Расскажет Александр Высоцкий, основатель компании "Visotsky Consulting".
Так происходит, потому что мы изначально нанимаем людей, не желающих развиваться и быть руководителями. Они хотят быть исполнителями.
Я делал такую же ошибку. В моей сервисной компании было два десятка человек, нужен был РОП, руководитель сервисного центра, но среди моих сотрудников ни у кого не было таких амбиций и потенциала. Но я не обвинял их, а чётко понимал, что сам создал такую ситуацию. Я никогда (на тот момент) не искал людей с амбициями, а только исполнителей. Например, продавца, желающего продавать всю жизнь, а не стать в перспективе РОПом.
Руководитель попадает в ловушку, ведь он - единственный, кто управляет всем. Но его энергии на всех не хватает. И это первая “Долина смерти” в истории каждой компании. Что касается обучения - оно работает только тогда, когда человек искренне хочет узнать что-то новое. Из-под палки не получится.
Я рекомендую сделать аттестацию для сотрудников, хотя это очень трудоёмкий процесс. Задайте вопросы о вашей компании, продукте, принципах работы и т.д. Прогоните их через эти вопросы. Вы убедитесь, что половина или даже больше половины сотрудников получат двойки. А сотрудник получит наглядное подтверждение тому, что не является достаточно компетентным. В этот момент вы сможете продать ему идею о том, что необходимо повысить квалификацию, пойти на курс.
А что бы вы делали в подобной ситуации? Пишите в комментариях.
И конечно же, подписывайтесь на канал, чтобы не упустить полезную информацию в статьях!