Сервис доставки продуктов незаметно вполз в нашу жизнь. Со всех углов и экранов нам кричат, что только мы доставим с пылу с жару, бесплатно, очень быстро и качественно.
По улицам снуют велосипедисты из "Самоката", ходят понурые люди с рюкзаками от "Яндекс-еды" и "Деливери клаб". В магазинах то и дело натыкаешься на юношей и девушек в фуфайках от "Сбермаркета".
И это не считая того, что у всех крупных сетей вроде "Ленты" и "Ашана", теперь есть свои собственные доставки. Не отстают от них "Пятерочка" и "Магнит". Что говорить если даже в "Фикс-прайсе" можно заказать доставку товаров на дом.
Это не значит, что я против такого сервиса. Мы и сами часто пользуемся услугами доставки еды, но только в более классическом варианте. Это доставка пиццы, роллов и суши, блюда из кафе, фастфудов и ресторанов.
Но только все то, что можно заказать и точно получить заказанное. Я имею ввиду, что заказали вы, например, пиццу "Пепперони", а вам курьер приносит "Маргариту" потому что у повара вдруг закончилась колбаса, а вот сыр оставался.
Доставки продуктов конкурируют между собой. Наиболее активен в этом смысле "Сбермаркет", который, видимо благодаря своему главному акционеру "Сберу" имеет огромный бюджет на рекламу и промоакции.
Под одну такую попали и мы. Получили выплату на ребенка к школе от государства через "Сбер". За то, при выплате мы воспользовались его банковской картой, "Сбер" выдал нам бонусы - промокоды на 1000 рублей ко всяческим своим дочерним хобби-развлечениям, типа "Сбермаркета" и "Сбермегамаркета".
Нужно было осваивать бонусную тысячу и мы сделали заказ на доставку продуктов из "Ленты" через "Сбермаркет".
Сразу скажу, что претензий собственно к самому сервису у нас не возникло. Перед заказом начитались отзывов, что везут заказ по 2-3 дня, путают продукты и т.п. Все это видимо есть, но зависит от местного филиала и объема заявок. У нас было все четко. Оформили заказ, в указанное время позвонил курьер, мы забрали свои пакеты у подъезда и рассчитались за полученные товары картой, на месте, через терминал.
Может быть в крупных городах, вроде Москвы или Санкт-Петербурга бывают такие накладки, но у нас город маленький, поэтому проблемы в самой организации доставки не было.
Само приложение тоже отлично работает, там все понятно и просто.
А вот с самими товарами не получилось. Дело в том, что из 4-х позиций заказа нам привезли только две.
Утро началось с того, что позвонила девушка, собирающая заявку в магазине, и сообщила, что колбасу уже всю раскупили, а рыба такого качества, что она не советует ее брать.
Таким образом наш заказ сразу сократился в два раза. При этом в городе 3 гипермаркета "Лента" и по смыслу, если чего-то нет в одном магазине, значит логично смотреть в другом, но нет, к этому "Сбермаркет", по всей видимости был не готов. Что-то менять в заказе мы не стали. Тем более, что в первую очередь, было интересно проверить саму схему работы этой дочки "Сбера".
Многие клиенты данного сервиса в своих отзывах отмечают, что частые замены и отсутствие товара в магазине - обычное дело для "Сбермаркета". Казалось бы, сервис наоборот, должен облегчить вам жизнь, а получается, что вы сидите дома с телефоном в руках и ежеминутно корректируете свой заказанный список продуктов.
Кроме того, в приложении можно заказать продукты только в стандартных, заводских упаковках. А все то, что супермаркет выкладывает у себя каждый день, вроде весовых сыров, свежего и не очень мяса, выпечки, тортов и т.п. Вам будет недоступно.
Не отвергая саму идею подобных доставок, мне все-таки кажется, что их лавина в итоге иссякнет. Да, есть смысл заказать какие-то позиции, за которыми вы ходите раз в месяц, вроде предметов гигиены или средств для уборки и стирки. Летом вполне реально заказать сразу пару упаковок минералки, чтобы элементарно не тащить на себе 15-20 литров воды.
Но вот покупать таким образом свежий хлеб или другие продукты на каждый день, мне кажется уже перегибом.
Не говоря уже о возможных казусах такой доставки. Например, захотелось вам приготовить борщ, а из доставки вам звонят - "Вы знаете, в магазине неожиданно закончилась свекла, может быть возьмете вместо нее репу?"