Большинство из вас уже не раз задавались вопросом - какую бы рекламу запустить, чтобы эффекта было как можно больше, а трат чтобы не было вообще? Ну было же такое? Ну хоть разочек же был, да?
Ответ крайне прост, так как самая эффективная и без затратная реклама - это высокое качество продукта и сервиса вашей компании. Чем выше качество вашего продукта, чем лучше ваш продукт решает проблемы покупателей - тем больше люди будут рекомендовать этот продукт своим коллегам и друзьям. Это уже называется в простонародье "сарафанное радио", но большинство компаний не правильно интерпретируют данный термин, считая что покупателей необходимо вовлекать в свою систему лояльности, обещая какой-либо ништяк за приведенного друга...и все зря.
Но так как создать эффект сарафанного радио сразу не получится, так как необходимо привлечь первичный поток покупателей, которые уже потом будут рассказывать "какие вы классные" - мы рассмотрим вопрос относительно эффективности рекламы с более приземленного и точного понимания:
Эффективная реклама - это набор инструментов, направленных на оповещение целевой аудитории о вашем продукте, при этом каждый вложенный рубль в рекламу возвращается в 5 кратном и более размере. Для некоторых ниш данный показатель будет варьироваться в диапазоне 9-10, для других 2-3. Это называется ROI - коэффициент возврата инвестиций в рекламу.
В теории любая онлайн и офлайн реклама будет эффективна, если её результат можно точно оценить и ROI будет не меньше необходимого значения. При этом средства, направленные специалистам за работы по оформлению и организации рекламы, так же можно направить в общую сумму "потраченных средств" на рекламную кампанию.
На практике же большое количество рекламных кампаний ведутся на отвали, сливаются бюджеты, не могут быть оценены по результату и что самое страшное - могут привести к негативным последствиям. Для того чтобы рекламная кампания была успешной - требуется качественный подход в организации и специалисты с опытом работ в данном направлении.
Приведу пример из офлайна:
У вас свой магазинчик/парикмахерская/уютное кафе, и вы решили что пришло то самое бородатое время, когда надо делать рекламу. Вам на ум наверно сразу пришла подсказка - сделать листовки и раскидать их по почтовым ящикам, или поставить промоутера.
Что нам для этого надо?
1. Разработать флаер.
2. Напечатать флаер.
3. Найти распространителей или промоутеров и поставить их работать.
4. Начать считать денежки с приходящих покупателей или гостей.
Борода да ведь и каждый так сможет? Конечно сможет, поэтому бюджеты и сливаются, а реклама у многих не работает.
Скорее всего большинство из вас не заметили большое количество ошибок в этом списке действий, так как там описаны исключительно второстепенные действия с точки зрения планирования любой рекламы.
Данная рекламная кампания, чтобы быть эффективной должна выглядеть следующим образом:
1. Необходимо провести анализ - кто ваш клиент.
В простонародье "целевая аудитория". Этот этап необходим, чтобы точечно понимать психологический портрет людей, которые покупают у вас. Как правило этот пункт необходимо выполнить единожды и потом уже периодически вносить в него правки при более детальном анализе.
Пример блок схемы целевой аудитории:
2. Почему должны придти именно к вам?
Вы должно конкретно понимать свои конкурентные преимущества и не бояться их.
3. Создать офер к флаеру.
Офер - это ваше предложение для аудитории. Предложение должно заинтересовать аудиторию. Для этого и делался анализ по целевой аудитории, а так же почему должны придти к вам.
4. Разработать макет флаера.
Не забываем вставить офер, свои контакты и режим работы.
В идеале на флаере должна быть какая-либо мотивационная плюха, если покупатель придет с флаером. Это делается для отслеживания. Аналогично можно подключить совершенно новый номер телефона, чтобы можно было отследить входящие звонки. (это всего 200 рублей стоит).
Пример хороших флаеров:
5. Найти распространителей.
Без разницы - по почтовым ящикам, квартирам, по машинам, офисам или это будут промоутеры в ТЦ, их необходимо обязательно обучить и обязательно проконтролировать. При условии использования промоутеров - обязательно заставить их улыбаться и здороваться как минимум, в идеале знать вашу продукцию и услуги - чтобы они на месте могли ответить на все вопросы прохожих. Ну и не забудьте про внешний вид промоутера, только не перестарайтесь как на фото:
6. Замерить результат.
Это один из самых главных пунктов в любой рекламной кампании - всегда необходимо подводить итоги, выраженный в рублях.
Вы потратили на рекламу 100 000 рублей. К вам должно вернуться не менее N рублей в определенный промежуток времени. Какая сумма и в каком промежуток должна вернуться от рекламы, это уже устанавливаете вы сами.
Кейс по использованию листовок.
Лет так 5 назад в моем городе начали появляться небезызвестные магазины формата "у дома" под названием "Красное и Белое".
Открывали эти магазины приезжие сотрудники с центрального офиса и по наработанной схеме раскидывали по ближайшим домам конверты с флаером и дисконтной картой. При этом этим занимались сами сотрудники магазина.
В конверте был флаер с продукцией магазина по низким ценам, а так же дисконтная карта которая давала 5% скидки. Для этого необходимо было просто посетить сам магазин и активировать эту карту.
Так вот - сам формат использования этой рекламы и её результат меня тогда просто поразил. Люди приходили активировать карту и купить что-нибудь просто безостановочно, БЕЗОСТАНОВОЧНО. Порой