Как выбрать мастера-сантехника, если ты не можешь проверить его квалифицированность до оказания услуги? Вопрос не из лёгких, но мы постараемся рассказать вам о главных критериях подбора специалиста и особенностях общения с ним.
Если произошла авария (прорвало трубу, разорвало смеситель, топит из унитаза и др.) — вызывайте сотрудников местного ЖЭУ/ТСЖ. Как минимум перекрыть стояк или обезвредить место порыва обязаны бесплатно. Когда всё утихнет, можно спокойно обдумать ситуацию с починкой техники или труб.
Не забывайте, в каждой управляющей компании есть перечень работ, которые предоставляют бесплатно. В зависимости от региона и места проживания он может варьироваться. Чаще всего бесплатно устраняются проблемы общего характера: когда нарушена проходимость водопровода или прорвало трубу и нужна экстренная помощь.
Уточнить информацию по вашему дому лучше в управляющей компании самостоятельно и заранее.
А теперь к выбору
ШАГ 1. Анализируем рынок
Если вы уверены, что ситуацию должен исправлять профессионал, начинайте поиск.
1. Проведите мониторинг интернет-предложений. На любой ваш запрос поисковик выдаст множество сайтов, где размещены прайс-листы с перечнем услуг. Так вы можете получить примерное представление о стоимости услуги.
2. Проверьте схожие предложения на сайтах, где размещают свои аккаунты профессионалы, например, Профи.ру или Яндекс.Услуги. Здесь вы можете не только сравнить стоимость, но и посмотреть на работы мастера, почитать отзывы о нём.
3. Выбрав специалистов, которые вам больше всего подходят, проконсультируйтесь по нужным вопросам с каждым из них, сравните мнения. Поинтересуйтесь, из чего складывается цена их услуг, где закупаются материалы и сколько будет стоить работа.
ШАГ 2. FIX PRICE. Фиксируем цену
Когда выбор сделан, важно заранее обговорить финальную стоимость работ или возможные ценовые люфты — где и почему цена может измениться.
Нередко бывает, что мастера переигрывают цену уже в процессе работ без всякого на то основания, такие специалисты могут долго изображать бурную деятельность, но с трудом умеют объяснить, почему именно изменилась цена.
Дайте понять мастеру, что если он будет необоснованно изменять стоимость и не предупредит вас об этом прямой сейчас, вы откажетесь от его услуг. Тем более, после проведенной работы у вас уже есть список "запасных" кандидатов.
Обратите также внимание, что на цену часто влияет дорога, чем дольше мастеру нужно до вас добираться, тем выше будет цена.
ШАГ 3. Покупаем материалы
Когда вы определились со специалистом, стоимостью и списком материалов, которые нужно закупить — подумайте, вы хотите купить их сами или готовы доверить эту работу сантехнику?
Часто мастера вызываются купить всё сами. Схема простая и встречается часто: сантехник берет у вас деньги, идёт в магазин, приобретает товары, возвращается к вам с материалами и чеком. Где подвох? Есть он или нет, решать вам. Нередко, у мастеров есть свои рабочие скидки в специализированных магазинах, это позволяет им по договоренности с продавцом получать два чека. Чек со стандартными ценами сантехник отдает клиенту, а разницу забирает себе как вознаграждение за услугу выбора и покупки материалов.
Если вас это не смущает, и вы не хотите ездить по магазинам самостоятельно, то и не думайте об этом. Если же это принципиальный для вас вопрос, можете обсудить это с мастером лично.
ШАГ 4. Контролируем работу
Не стесняйтесь задавать подробные вопросы мастеру во время работы. Если есть возможность, пригласите проконтролировать работы того, кто разбирается в вопросе. Или позвоните такому человеку, чтобы и вы могли оценить ситуацию и мастер видел, что вы контролируете процесс.
В конце концов, если есть время, вы можете посмотреть хороший контент на нужную тему в YouTube и сравнить, как развиваются события на видео и у вас в помещении.
Перед началом работ при возможности сфотографируйте или снимите на видео версию “До”, чтобы оценить разницу после. Например, вас могут попросить купить материал, который не используют, а сдадут обратно в магазин и полученные деньги заберут себе. Хорошо понимать, что все на своем месте.
Если речь идет о замене какой-то детали, то вы должны видеть как выглядит старая. Возможно, даже на ней вам продемонстрируют причину поломки.
ШАГ 5. Принимаем работу
Принимая работу, внимательно посмотрите, как ведет себя оборудование после замены или установке в эксплуатации. Дайте время пробежать воде. Убедитесь в надёжности и стабильности процесса. Уточните, что было самым важным в работе и как поступать, если, например, поломка повторится. Спросите, как мастер оценивает надёжность и какие делает прогнозы.
Верим, что большинство мастеров сегодня — настоящие добросовестные профессионалы, которые не подведут! Желаем удачи и только честных и компетентных специалистов на вашем пути!