Рукоделие не только приносит дополнительный доход, но и становится бизнесом. На базе торговых площадок можно открыть свой магазин и продавать хендмейд. Один из популярных сервисов – Ярмарка Мастеров.
Что такое Ярмарка Мастеров
Ярмарка мастеров является аналогом международной платформы Etsy и представляет собой крупнейшую российскую площадку для продажи и покупки товаров ручной работы. В месяц здесь совершается до 8 млн. сделок, а ежедневная аудитория сайта – 3 млн. человек. Сервис привлекает не только продавцов и покупателей хендмейда, но и посетителей, читающих полезные блоги. Здесь активно размещают мастер-классы, обзоры материалов, советы новичкам и т.д.3
Ярмарка Мастеров – это многофункциональный ресурс, который дает возможность:
- Открыть свой интернет-магазин
- Оформить витрину с товарами и продавать их
- Выставлять в блоге обучающие материалы и другую полезную информацию о рукоделии, чтобы привлекать потенциальных клиентов.
Каждый мастер сможет найти подходящую рубрику и выставлять авторские работы. На сайте есть 24 тематических раздела: картины, украшения, куклы и игрушки, косметика, одежда и обувь, сумки и аксессуары, цифровые товары, сувениры и подарки, канцелярские товары и многое другое.
Что можно продавать на Ярмарке Мастеров
На сайте можно продавать различную продукцию, связанную с рукоделием. Это не только товары хендмейд, но также инфопродукты для мастеров (мастер-классы, вебинары, гайды, схемы и т.д), материалы для рукоделия.
Больше всего на сайте пользуются спросом следующие категории товаров:
- Ювелирные украшения
- Декор для дома
- Парфюмерия с мылом
- Товары для рукоделия.
Бизнес-идеи можно найти прямо на сайте Ярмарки Мастеров: ознакомиться с ассортиментом и количеством предложений, чтобы оценить конкуренцию, и посмотреть, что пользуется спросом у покупателей.
Плюсы и минусы Ярмарки Мастеров
Какими будут затраты
Важный вопрос, который возникает на старте, - сколько стоит открыть магазин? Регистрация на Ярмарке Мастеров бесплатная, абонентской платы нет и никакие документы при этом оформлять не нужно. Но при регистрации вам будет доступно всего лишь 3 позиции для размещения товара, а за расширение магазина придется платить.
На сайте предлагается выбрать одну из карт, дающая мастеру больше прав. На данный момент доступны 10 тарифов с разной оплатой. Вы можете начать с базовых условий – 15 товаров за 130 рублей в месяц, а в дальнейшем расширять магазин. Полный тариф позволяет размещать 2000 товаров и стоит 8580 руб. в месяц. Имейте в виду, что вы в любое время можете повысить свой тариф, а вот понижение тарифа возможно только после того, как истечет действие прежнего.
Почему стоит оформить клубную карту?
Если вы хотите регулярно заниматься продажами на Ярмарке Мастеров, то 3 бесплатных позиций для товара будет мало. Чтобы вызывать доверие клиентов, нужна оформленная витрина – как минимум 13 позиций.
Кроме того, вам могут потребоваться дополнительные функции, которые доступны только при покупке клубной карты, например:
- Возможность менять вывеску-баннер в оформлении своего магазина
- Размещение портфолио в разделе «Ярмарка талантов»: там пользователи добавляют заказы, а вы, как исполнитель, откликаетесь на предложение
- Продавать товары в разделах «Материалы для творчества» и «Винтаж» - очень популярных категориях товаров.
Как зарегистрировать свой магазин на Ярмарке Мастеров
Зарегистрироваться на торговой площадке достаточно просто: это займет не более 5-10 мин. Порядок действий такой:
- На главной странице в правом верхнем углу есть кнопка «Создать магазин». В появившемся окне нужно указать адрес электронной почты, пароль, город и свой юридический статус (ИП/ООО/самозанятость/физлицо). Вам на почту должно прийти письмо с ссылкой, подтверждающей регистрацию
- Придумываете никнейм своему магазину. Название должно содержать 4-15 символов. Лучше выбрать что-то запоминающееся название, которая будет отражать творчество. При регистрации магазина система сама выбирает веб-адрес – и рекомендуется его изменить, чтобы он совпадал с названием магазина
- Добавляете в профиль информацию о себе (личное фото, город, свои увлечения). Чем больше клиент узнает о мастере, тем выше степень доверия
- В категории «Моя Ярмарка» необходимо выбрать позицию «Мой магазин». Здесь размещаете товары с описанием, фотографией и стоимостью. Также можете указать условия сделки, количество товаров. О том, как правильно преподнести свои работы, поговорим ниже.
Требования для размещения товара
Торговая площадка устанавливает определенные требования к мастерам и их продукции:
- Размещать только авторские уникальные изделия, которые сделаны продавцом или при его непосредственном участии. Плагиат блокируется
- Автор обязан максимально полно и достоверно описывать все параметры товара, материал, особенности
- Размещать можно только те фотографии, на которых изображен товар
- Если работа изготавливается по индивидуальному проекту заказчика, то размещать их на сервисе нельзя.
- Если товар был изготовлен третьим лицом, от которого не получено разрешение на размещение, - публиковать его фотографии на сайте запрещено
- На Ярмарке Мастеров нельзя продавать товараы, которые запрещены сервисом. С их перечнем можно ознакомиться на сайте.
Как опубликовать товар в магазине
От правильного размещения товара зависят продажи, поэтому стоит уделить особое внимание деталям.
Качественное фото. Фото должно быть информативным, не искажать цвета изделия и представлять товар в выгодном свете. Рекомендуется сделать фото товара с разных сторон, чтобы покупатели понимали масштаб и габариты.
Украшения и одежду лучше демонстрировать на модели, а предметные фотографии делать на однотонном, не отвлекающем фоне.
Название работы. От названия зависит, как ваши товары будут выдаваться в поиске. Совет: вначале указывайте суть товара, а потом художественное описание. Поисковые системы быстрее среагируют на первую часть названия, и у товара будет больше шансов попасть в выдачу.
Размеры, материалы. Невозможность оценить товар визуально, проверить качество вживую – это недостаток интернет-продаж. Чем больше информации о товаре вы предоставите, тем проще покупателю будет представить его. В описании товара обязательно указывайте материалы, из которых создано изделие, и его размеры.
Ключевые слова. Правильно подобранные ключевые слова повышают посещаемость вашего магазина. Это популярные поисковые запросы, по которым пользователи ищут необходимый товар. Вы можете подсмотреть ключевые слова у других мастеров, которые продают похожие изделия.
Цвет. Чтобы оптимизировать поиск товара следует указывать его цветовую гамму.
Способы доставки и оплаты. Ваша задача – обеспечить покупателю максимально удобный процесс заказа. Обязательно указывайте условия оплаты и доставки.
На Ярмарке Мастеров оплату можно производить через системы: электронных платежей Яндекс-деньги, банковские карты, RBK money, PayU. Поэтому оформите карточку Сбербанка и зарегистрируйтесь на указанных электронных сервисах, чтобы принимать платежи.
Еще один важный пункт – доставка. Укажите примерную стоимость и варианты доставки.
Правила магазина. Пропишите правила магазина: готовы ли делать возврат товара? Какие сроки изготовления заказа и на каких условиях? Заранее продумывая такие нюансы, вы обезопасите себя и повысите доверие покупателей.
Возможности торговой площадки
Ярмарка Мастеров – это не просто витрины магазинов с хендмейдом. Широкий функционал нацелен на то, чтобы упростить работу мастеров. Например, в разделе «Журнал» новичок может ознакомиться с секретами рукодельников. В статьях делятся секретами успеха, рассказывают о материалах, дают советы, публикуют бесплатные мастер-классы. А из комментариев к таким публикациям можно почерпнуть много интересного, поскольку мастера часто общаются и делятся опытом.
Разделы «Мастер-класс» и «Вебинары» - полезные дополнения для мастеров. Для новичков это возможность найти бесплатные обучающие материалы. Для профессионалов – это площадка для продажи своих инфопродуктов.
Также есть полезный раздел «Ярмарка Талантов» - где заказчики размещают объявление об идее изделия. Мастера могут оставить свою заявку на выполнение, а пользователь – выбрать исполнителя по его портфолио.
Как продавать на Яндекс Мастеров
Все товары, опубликованные в магазине на Ярмарке Мастеров, делятся на три категории:
- Готовая работа – изделие уже есть в наличие и его можно отправить сразу после оплаты;
- На заказ – мастер выполняет товар повторно, предварительно оговаривая с заказчиком сроки и изготовления и условия доставки;
- Для примера – работа была выполнена ранее и уже продана. Нужно запросить у мастера, возможно ли повторение, или обговорить работу на заказ.
Оформить заказ очень просто: пользователь добавляет товар в корзину, указывает адрес доставки и выбирает способ оплаты. Мастеру поступает заказ, который он должен подтвердить. При необходимости, на странице заказа вы можете общаться с потенциальными покупателями, отвечать на вопросы или обсуждать условия покупки. Только после того, как мастер подтверждает заказ, тот считается оформленным.
Совет: если все товары вы изготавливаете «на заказ», то обязательно проводите его через корзину. Каждая продажа засчитывается и влияет на рейтинг магазина.
Отдельное внимание стоит уделить отзывам – в интернет-маркетинге они сильно влияют на решение клиентов. В профиле каждого магазина на Ярмарке Мастеров есть страница для отзывов. Чем больше положительных отзывов – тем выше шанс, что к вам придет новый клиент. Поэтому не стесняйтесь просить ваших заказчиков оставлять отзыв о товаре.
Мастер тоже может оставлять отзыв на покупателя. Это позволяет обезопасить обе стороны, поскольку кроме недобросовестных продавцов в интернете есть и недобросовестные покупатели.
После того, как мастер и заказчик оставили отзывы о сотрудничестве, заказ считается выполненным – и его можно закрыть.
Важная деталь! Отзыв может оставить только реальный заказчик, который оформил сделку. Это сделано, чтобы избежать ложных отзывов и спама.
Еще один способ продвижения – создание коллекций. На сайте есть раздел, где вы можете создавать коллекции товаров на определенные тематики. Создавая коллекцию и добавляя в нее свой магазин, вы увеличиваете охват потенциальной аудитории. Счастливчики могут попасть на главную страницу коллекций.
В какое время продавать лучше
Ярмарка Мастеров работает независимо от времени года. Меняются только актуальные товары. Например, в осенне-зимний период большим спросом пользуются вязаные изделия (шапки, шарфы, носки, свитера и т.д.), а летом растет спрос на пляжные сумки, туники. А у несезонные товаров – украшений, предметов интерьера, материалов для рукоделия – спрос стабильный в течение года.
Сама Ярмарка Мастеров для привлечения клиентов может рассылать рассылки зарегистрированным пользователям с предложениями сезонных товаров.
Что же касается удачного времени для продаж, то здесь ситуация более определенная. Наибольшая деловая активность наблюдается в будние. Самые активные дни недели – это понедельник, среда и четверг.
Почему на Ярмарке мастеров сложно продать свои работы
Мастера, работающие с данной торговой площадкой, в своих отзывах часто отмечают, что наладить регулярные продажи здесь довольно сложно. В чем проблема?
Во-первых, высокий уровень конкуренции. На сайте представлено огромное количество продавцов и более 1,5 млн. товаров. Продвигаться в таких условиях достаточно тяжело. Тем, кто здесь уже давно, намного легче работать, нежели новичку.
Во-вторых, обилие предложений позволяет покупателю выбирать. Сравнивают цену/качество, срок изготовления. Как правило, новички в этом сравнении проигрывают опытным мастерам.
В-третьих, магазины мастеров на сайте не индексируются поисковыми системами. Это значит, что получить клиентов с глобального поиска вы не сможете.
В-четвертых, ограниченный набор маркетинговых инструментов. Особенность магазина на Ярмарке Мастеров заключается в том, что рекламировать его достаточно сложно. По сути, только пользователь Ярмарки Мастеров сможет вас найти, а с учетом конкуренции, и то не факт. Повлиять на это будет сложно. Вы можете участвовать в конкурсах сервиса, публиковать портфолио в разделе «Ярмарка Талантов», грамотно расставлять ключевые слова, делать скидки на свою продукцию. Еще один вариант привлечения - переливать аудиторию из одного сервиса в другой. Например, если у вас есть аккаунт в инстаграме.
Плохо идут продажи на Ярмарке Мастеров? Проверьте основные причины, которые снижают продажи:
- Нет аватарки магазина
- Нет баннера и единого стиля оформления магазина
- Недостаточный ассортимент продукции
- Изделия однообразные, неинтересные
- Некачественные фотографии и описание товара
- Указано недостаточно информации о продукции
- У магазина нет отзывов или они негативные
- Вы не берете индивидуальные заказы
- Невостребованный товар.
Анализируя свои проблемы с этим чек-листом, можно довольно просто выяснить, в чем проблема, и оперативно ее решить.
Полезные советы
Напоследок поделимся несколькими советами, которые помогут стимулировать продажи:
- Для поддержания спроса и активности вашего магазина, почаще добавляйте товары, обновляйте ассортимент, указывать дополнительную информацию. Такие живые, меняющиеся аккаунты производят впечатления, что там постоянно кипит работа.
- Постарайтесь разместить как можно больше готовых работ, чтобы продавать их сразу. Изделия «на заказ» и «для примера» работают как реклама мастера, но выгоднее всего продавать именно готовые работы.
- Заведите блог и регулярно публикуйте тематические статьи. Это тоже один из способов продвижения интернет-магазинов.
- Составлять коллекции – тематические подборки с товарами. Покупатели на Ярмарке Мастеров любят разглядывать коллекции, поэтому это увеличивает шансы, что вас заметят. Старайтесь придерживаться тематики недели – у таких коллекций охваты больше. Полезную информацию о коллекциях вы найдете в разделе «Моя Ярмарка». Там же можно просмотреть статистику вашего магазина: продажи, посещаемость и прочее.
В заключении
Таким образом, Ярмарка Мастеров является решением для онлайн-продажи хендмейда. У площадки есть свои плюсы – такие как почти нулевые вложения, большой охват аудитории, простая схема работы. При этом нужно учитывать и недостатки: высокая конкуренция, ограниченный маркетинг.
Вывод: продавать на сайте сложно, но вполне реально, если адаптироваться под условия сервиса.
По крайней мере, Ярмарка Мастеров остается самой крупной русскоязычной площадкой для продажи хендмейда.
Евгения Юркина
(c) www.openbusiness.ru - портал бизнес-планов и руководств по открытию малого бизнеса