Сегодня расскажу про очень частую ситуацию.
Представьте, вы купили телевизор и в гарантийный период он сломался и вы решили сдать его в ремонт в магазин.
Вы его сдали с заявлением магазину, но через неделю вы хотите свое требование поменять и теперь вы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги.
Можете ли Вы изменить свое требование, если товар находится в ремонте и согласованные сроки ремонта не нарушены?
Давайте разберемся:
В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, потребитель должен сделать выбор и предъявить только одно из требований, указанных в статье 18 закона.
В соответствии с пунктом 1 статьи 20 Закона "О защите прав потребителей"
Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В соответствии с пунктом 2 статьи 23 Закона "О защите прав потребителей" в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные статьями 20 - 22 Закона, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона. Указанными статьями устанавливаются сроки для выполнения требований, предусмотренных статьей 18 Закона.
Если покупатель сначала заявил требования об устранении недостатков товара, а потом, не дождавшись истечения установленного для ремонта срока, заявит об изменении своих требований, то такое изменение не будет соответствовать требованиям Закона "О защите прав потребителей", так как у покупателя, которому продан товар ненадлежащего качества, право на изменение требований в отношении этого товара возникает только после того, как лицо, к которому это требование обращено, нарушит установленные для удовлетворения первичных требований сроки.
То есть, сначала должны быть нарушены сроки проведения ремонта и только в этом случае вы можете изменить свое требование и предъявить иное требование, указанное в статье 18 Закона "О защите прав потребителей".
Удачи!
Если Вам понравилась статья, то нажмите нравится и подпишитесь на канал. Оставляйте свои комментарии. Мне важно Ваше мнение.