Всем здравствуйте! Как вы помните, до пандемии все клиенты Wildberries оплачивали заказы при получении. Во время - Wildberries ввёл обязательное правило - 100% оплата заказа на сайте. Конечно клиенты были недовольны. Многие отказывались от покупок на сайте, тк привыкли заказывать по 10 пар одного артикля, но большинство смирились с обновлениями, тк особо альтернативы маркетплейсу не было. Те же, кто остался, стали совершать покупки более осознанно. Но не так давно, Wildberries для vip клиентов (клиентов у кого есть история покупок) разрешило вновь заказывать товары с оплатой при получении.
Давайте разберём, чем это обернётся для поставщиков.
Меня зовут Майя Драган и я специалист по продажам на Wildberries. У меня авторский курс, на котором рассказываю как выбрать нишу, зайти на маркетплейс и выстроить стратегию успешных продаж там. Подробнее на моем сайте.
То, что отменили обязательную оплату с одной стороны хорошо - расширяется воронка продаж. Те, кто ранее воздерживался от покупок, теперь могут оплатить ваш товар при получении. Больше зашло больше увидели больше шансов на продажи.
Лично у меня был скачок в продажах. Проанализировала его по статистике маркетплейса.
Из минусов. Многие клиенты заказывают 3-4 изделий и ещё и в разных цветах. В лучшем случае они купят 1 изделие из 4. А покатушки этого костюма (на моем примере) до клиента стоят 135 рублей. Таким образом поставщик заплатит 4 раза по 135 рублей до клиента и 3 раза по 135 обратно на склад. Но мы, поставщики с этим ничего поделать не можем. Мы можем только это все заложить в ценообразование.
Таким образом, процент выкупа у нас в прошлом году был 65-70% для одежды (это высокий показатель. Говорит о качестве продукта и хорошей посадке). Сейчас % выкупа упал ниже 60%, смотрим, что будет дальше. Я все-таки надеюсь, что с оплатой по факту о нас узнаёт больше клиентов и это сыграет в перспективе зарабатывать больше. Но повторю, важно все просчитывать и считать, чтобы логистика не стоила дороже прибыли. Надо работать с аналитиков, строить гипотезы, работать с карточками, с фотоконтентом.
Надеюсь статья была интересна для вас и полезна.
Желаю вам отличных продаж!
С уважением, Майя Драган
МОЙ ИНСТАГРАМ - в закрепленных сториз кейсы и отзывы учеников курса. В сториз делюсь опытом продаж на маркетплейсе и рассказываю о своих брендах.
ДРУГИЕ ПУБЛИКАЦИИ МОЕГО КАНАЛА:
- Как не проспать горящий сезон на Wildberries. Делюсь проверенными действиями
- Одинаковые товары у разных поставщиков на Wildberries: как выбрать
- Как я вывела товар в топ на WB. Мой личный опыт поставщика. Маркетплейсы для новичков