Кто-то возможно, со мной поспорит, но это факт. В данной статье я расскажу почему так происходит и приведу причины, почему многие стали опасаться самобронирований.
А так всё хорошо начиналось
До наступления эры закрытых границ с многими государствами в 2020 году, российские туристы постепенно начали учиться бронировать туры самостоятельно.
Это удобно и просто: можно найти любые предложения на различных агрегаторах, почитать отзывы и забронировать самостоятельно.
Зачем идти в турагентство и тратить на это время? Если можно решить все самим. Меньше усилий и потраченного времени.
Когда границы закрыли
Оказалось, что те, кто находился в тот момент в других странах, вынуждены были самостоятельно решать вопросы возвращения на родину.
А тем, кто покупал через турагентство, добросовестные агенты помогали решить сложную ситуацию. Безусловном так поступали не все. Но все же, легче, когда тебе помогают в решении таких вопросов.
Границы то открывали, то закрывали
Хочу обратить внимание, что мы сейчас говорим исключительно о пакетных турах, а не о покупке отдельно билетов, отдельно бронирование отеля.
Перебронировать или подать документы на возврат средств от туроператора было гораздо проще тем, кому помогали турагенты.
А вот тем, кто купил тур на агрегаторе, все приходилось делать самостоятельно. И не всегда это было просто.
Конечно, проще всего было тем, кто отдельно бронировал отель и покупал Билеты (возвратные). Здесь, в большинстве случаев, можно было просто вернуть средства.
Страховые случаи и банкротства туроператоров
И снова немного выиграли те, кто покупал через агентов. У них хотя бы был весь пакет документов плюс помощь в заполнении документации для страховой.
В случае с «Музенидис Трэвел», которого исключили из реестра туроператоров 12 ноября 2021 года, многие кто покупал сами или через агрегаторы, просто не могут собрать весь пакет документов для страховой компании.
Расскажу секрет
Стоимость тура у турагента и на сайте-агрегаторе обычно одинаковая.
Многие негативно относятся к агентам по продаже туров, так же, как к риэлторам, не хотят платить им процент. Но в отличии от риэлтора, турагент не берет с туриста процент сверху и ничего не накручивает сверху.
Всё, что он зарабатывает, ему платит туроператор. А для туриста цена остаётся неизменной.
Кроме того, некоторых предложений просто нет на сайте агрегаторов туров. Случается так, что путешественники просто не могут найти нужный отель, так как эти предложения не подгружены в агрегатор. А агент (если он хотя бы немного разбирается), может найти более интересные и выгодные варианты. Так как смотрит сразу всех туроператоров и может учитывать ваши предпочтения.
Турагенты тоже научились работать в новой реальности
За эти полтора года многие перешли в работу в онлайн. Теперь договора можно заполнить онлайн и не нужно для этого куда-то идти.
При этом в случае возникновения спорных или сложных моментов в стране пребывания, можно обратиться в агентство, где вы купили тур. И скорее всего, вам помогут. Или хотя бы подскажут алгоритм действий.
Прямые рейсы и хорошие цены на перелёты по-прежнему отдают туроператорам
Самый живой пример - это прямые перелеты в Таиланд в 2021 году, которые вроде бы есть, но их нигде нет.
А на сайте туроператора можно найти туры в отель 4 звёзды на Пхукет за 97 тысяч рублей на двоих с прямым перелётом s7 на 10 дней.
Но ни на одном из агрегаторов этих билетов просто нет.
Таким образом, сложная ситуация для сферы туризма, которая могла обернуться целым крахом и исключением прослойки турагентств. Вдруг явилась эрой возможностей для турагентов и агентств, когда они могут вновь оказывать услуги более высокого качества и за счёт человеческого фактора удерживать путешественников.
Ещё несколько лет назад многие предрекали, что турагентства исчезнут в скором времени, как ненужное звено.
Но в современной реальности, многие туристы снова обращаются в турагентства только по той причине, что чувствуют большую поддержку и защищённость в случае непредвиденных обстоятельств.
Если вам была полезна статья, не забудьте поставить лайк.
В комментариях расскажите: доверяете ли турагентствам или предпочитаете самостоятельно бронировать туры?
#путешествия #туризм #туры #турция #таиланд
