Начиная новое дело, всегда сталкиваешься на первых этапах со сложностями. Когда nail-мастер строит карьеру, то многие вопросы кажутся неважными, а внимание заостряется на других вещах. А ведь этот путь многие специалисты уже проходили до вас. И умный никогда не станет учиться на своих ошибках.
🌟 Обучение.
Только талантливый инструктор правильно и толково объяснит азы и секреты ногтевого сервиса. Практически все сейчас акцентируют своё внимание на месте и цене,а не личности преподавателя. Ошибочно считать,что все школы и учебные центры одинаковые и в них работают профи.
При выборе школы обязательно изучите отзывы в сети, посмотрите опыт работы и образование наставников, прочитайте план занятий.
Особенно обучаться у частных мастеров нет смыслов,потому что они никогда не поделиться секретами.
🌟 Соблюдение строгой последовательности.
«Зачем база, нанесу так», - одна из самых популярных ошибок. То же самое касается и топа.Кажется, что если не обезжирить поверхность ногтя, нанести топ вместо базы или обрезать заусенцы после нанесения покрытия, то ничего страшного не случится. Это заблуждение приводит к отслойке гель-лака, неаккуратному виду маникюра, инфекциям и другим проблемам. Не стоит ставить эксперименты над красотой и здоровьем ногтей, поэтому придерживайтесь порядка: маникюр-база-покрытие-топ.
🌟 Развитие.
Есть много мастеров, которые научились один раз, поработали, набрали клиентов и остановились в своем развитии. Это большая ошибка. Базовые курсы и наработанный опыт – это одни из важнейших аспектов работы мастера, но не стоит забывать о повышении навыков. Вы ушли с головой в собственный маленький мирок и не видите очевидного: на рынок постоянно выходят новые мастера.Индустрия не стоит на месте: появляются новые материалы, стают актуальными все новые и новые техники, дизайны меняются от сезона к сезону, а интернет есть у каждого человека, соответственно, клиент может захотеть любой дизайн, а вы должны быть к этому готовы.
🌟 Цена.
Девушки, которые выбрали качественное и дорогое обучение, в большинстве случаев хотят «отбить» деньги в кратчайшие сроки. Такие мастера сразу ставят высокий ценник, не имея опыта и «набитой» руки. Что они получают? Негативные отзывы от клиентов, которые получили некачественную услугу. В результате nail-мастер зарабатывает плохую репутацию, а не кучу денег.
Но не стоит впадать из крайности в крайность. Если вы уже получили достаточно опыта и видите, что ваши работы находятся на достойном уровне, то необходимо повышать стоимость услуги. Клиенты не терпят завышенных цен, но и заниженные их отпугивают, так как в голове появляются сомнения: «А что если у неё некачественные материалы/ она не обрабатывает инструменты/ она криворукая» и т.д. Необходимо оценивать свои возможность и соблюдать правильно «цена = качеству».
🌟 Учёт.
Большая ошибка – не вести карточки клиентов. Для каждого клиента заведите его личную карточку. Зачем?
• Во-первых, вы сможете следить за тем, как носится конкретный материал на ногтях именного этого клиента, и предлагать ему наиболее подходящие услуги.
• Во-вторых, это другой уровень сервиса. Например, у вас есть клиентка, которая любит бордовый цвет. Запишите это в ее карточку. Когда в вашем арсенале появится новый оттенок бордового, скажите клиентке, что у вас есть предложение именно для нее. Вот увидите, она будет довольна, ведь всем нам нравится чувствовать себя особенными.
• Вам нужно знать какой процент возврата клиентов: если он большой, т.е. большинство клиентов возвращаются, то все хорошо; если же возвращаются мало клиентов – то это уже большая проблема и нужно что то предпринимать.