В 1981 году American Airlines решила предоставить возможность богатым клиентам купить абонемент на безлимитные полеты. За $250 тыс. клиент получал право на неограниченное количество бесплатных билетов в первом классе. А за дополнительные $150 тыс. можно было купить абонемент для своего друга.
Маркетологи думали, что пропуск будут использовать только крупные компании, чтобы перевозить своих топ-менеджеров, но абонементы начали покупать все. Так, один парень летал в Лондон 16 раз за один месяц. А почему бы и нет? Можно летать хоть каждый день.
В результате компания была вынуждена возить тысячи пассажиров бесплатно и уже за неделю потеряла $5 млн. Абонементы тут же отменили, а деньги были возвращены владельцам карт.