Модно сей час рассуждать на темы цифровизации, обещать мета вселенную и пугать народ цифровым рабством. Любое рабство отвратительно, но я верю в нашу бюрократию. Она не допустит что бы какая то там цифровизация отняла работу у сотен тысяч чиновников и клерков.
Здравствуйте уважаемые.
В качестве иллюстрации хочу поделится своей историей замены паспорта.
Сюрприз первый приятный. День рождения у меня в январе. В день сорокапятилетия одним из первых меня поздравил сайт Госуслуг, заодно напомнив о необходимости замены паспорта.
Оценив сервис я отправилась в МФЦ, наивно полагая, что раз их понастроили по всей стране, значит все отношения с государством теперь сосредоточенны там.
Сюрприз второй, меня послали в отдел миграции при МВД который находится совсем в другом месте, к счастью дали адрес.
На "ресепшене" , стол заваленный разными бланками, получила бланк заявления и квитанцию на госпошлину.
И тут третий сюрприз, оплатить пошлину нужно в Сбере, а отделения поблизости нет. Где ближайшее узнать не удалось. Плюнула и уехала домой.
Сюрприз четвертый. На следующий день сдала документы, просидев простояв в очереди пару часов. Взамен старого паспорта мне не дали клочек бумажки с приемными часами конторы. Ни расписки, ни квитанции ничего. Десять дней я существовала совсем без документов. Позже выяснилось, что нужно было "уведомить" сотрудника о желании получить временный документ. Но а кто не знал, сам виноват.
Пятый и самый неприятный сюрприз ждал меня при получении нового документа. Время назначили около двух часов дня. Я, отпросившись с работы, приехала на пол часа раньше и уткнулась в закрытые двери.
В заведении был ОБЕД. От чего мы давно уже отвыкли. И ладно в конце концов людям нужно есть. Но всех посетителей выгнали из коридоров на улицу (-30 рождественские морозы) и двери заперли.
Ладно я человек старой закалки, но рядом в очереди пританцовывали на холоде подростки приехавшие получать свой первый паспорт. Сдавали то документы они, в основном, с родителями, а получать многие приехали самостоятельно, ведь уже взрослые.
Кстати для получения заветной книжечки достаточно было назвать фамилию и нацарапать подпись в каком-то бланке. Как сотрудники опознавали владельцев осталось для меня тайной.
А вы говорите цифровизация, услуги в одном окне. Бюрократия победит все. Если что-то нужно государству, то упрощенная процедура. А если нужно человеку - иди постой на морозе, вас тут много, а я одна.
Всем удачной рабочей недели. За лайки отдельное спасибо.
#оформление документов #паспорт #бюрократия #госуслуги #общество