По общему правилу из Закона о защите прав потребителей вы можете вернуть купленный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, даже если у покупки нет никаких недостатков. Просто потому, что вещь вам не подходит. Из этого правила есть отдельные исключения (так, например, технически сложный товар можно вернуть только если выявлен брак или если вы купили его онлайн).
Но в любом случае такие покупки даже если не удастся вернуть, то починить по гарантии получится наверняка.
Есть же ряд товаров, которые по закону нельзя обменять или вернуть без выявленных недостатков, но и с недостатками у этих товаров будет очень сложно доказать, что это является браком. По крайней мере без проведения дорогостоящих экспертиз.
На практике такие товары вернуть продавцу, обменять или даже отремонтировать не удастся скорее всего никогда, и это надо понимать при покупке.
Во-первых, это продовольственные товары (продукты, еда).
Во-вторых, это товары входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, Утвержденные постановлением Правительства России от 31.12.2020 №2463. В том числе:
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Животные и растения
9. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
При покупке всех остальных товаров у вас как потребителя возникает большой объем прав, которые надо реализовывать своими действиями. Даже если магазины, их продавцы или менеджеры не очень этого ждут.
Помните, что Вы всегда можете самостоятельно за 20 минут составить претензию используя наши советы и проверенные шаблоны. Если вы чувствуете, что ваши права как потребителя нарушаются, найдите на нашем канале статью, соответствующую вашей ситуации и составьте претензию! Это может помочь!
Когда ваша ситуация будет разрешена напишите комментарий внизу. Ваши отзывы и лайки нам очень помогают и мотивируют!
#закон #общество #право