Автолюбители знают, что при длительном гарантийном ремонте в официальном дилерском центре им могут предложить подменную машину на время ремонта.
Причем дилеры не обязаны этого делать по закону, но для них это возможность заслужить лояльность клиента и прорекламировать новые модели автомобилей.
При этом, длительный гарантийный ремонт может случиться не только с автомобилем. Какие правила установлены для остальных товаров?
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация обязаны при предъявлении потребителем требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара утвержден постановлением Правительства России от 31.12.2020 №2463:
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям, мотоциклам и другим видам мототехники, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами)
4. Электрические, газовые и газоэлектрические приборы бытового назначения, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи
5. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
6. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.
По сути исходя из этого, замену на период ремонта должны предложить при ремонте техники, не имеющей соприкосновения с кожными покровами, например телевизора, монитора для компьютера или моноблока. Или при ремонте других товаров, удовлетворяющих вышеуказанным критериям.
Возможно часто не очень удобно логистически требовать подменный товар. Например, если в ремонте большой телевизор, то надо принять доставку, потом отправить обратно. Это может быть просто неудобно для вас.
Но это правило само по себе может быть серьезным аргументом в вашу пользу. У вас часто есть право на подменный товар. Если продавец или его сервисный центр долго ремонтирует этот товар и не хочет или не может предоставить подменную вещь, надо требовать замену сломавшейся вещи на новую или возврат денег по общим правилам.
Помните, что Вы всегда можете самостоятельно за 20 минут составить претензию используя наши советы и проверенные шаблоны. Если вы чувствуете, что ваши права как потребителя нарушаются, найдите на нашем канале статью, соответствующую вашей ситуации и составьте претензию! Это может помочь!
Когда ваша ситуация будет разрешена напишите комментарий внизу. Ваши отзывы и лайки нам очень помогают и мотивируют!
#закон #закон о защите прав потребителей #право #общество