Всем привет, сегодня хочу поделиться с вами моими эмоциями по поводу маркетинга одного крупного интернет-провайдера Санкт-Петербурга.
Примерно год назад мы с женой переехали в район, недалеко от центра города. После распаковки вещей и обживания поднялся вопрос об интернете-нужно подключаться к всемирной паутине! Я стал смотреть тарифные планы, сравнивать отзывы и выбирать из имеющихся предложений. Нужно отметить что район относительно старый, домам в округе около 70 лет, они малоэтажной постройки. Конкретно наш дом небольшой, 3 этажа.
В очередной раз заходя в подъезд я увидел рекламу Dom.ru и позвонил туда, чтобы подать заявку на подключение. Какого же было моё удивление, когда я услышал что технической возможности подключиться у жителей нашего дома нет!!! То есть они расклеивают листовки с несуществующим продуктом. Оказалось что единственным вариантом подключиться к интернету был Ростелеком. Уже на следующий день после заявки приехал мастер и в течении часа быстро сделал подключение. Пользуемся до сих пор, довольны скоростью и бесперебойной работой. Единственный минус- дорогой ежемесячный платеж, могли бы сделать и подешевле.
А на dom.ru я злюсь с тех пор. Писал в чат-бот в социальных сетях, просил не вешать их дурацкую рекламу. Бесполезно. Ответили что "собирают заявки на подключение, когда наберется нужное количество-тогда будут оборудовать дом". Откуда им взяться, если всего в доме 16 квартир??? Звонил в службу поддержки, чтобы вычеркнули наш дом из их планов по листовкам. И всё равно каждый месяц появляется новая листовка, которую я-то и дело с гневом срываю. Такая вот бесполезная трата денег на листовки и зарплату курьера.
#интернет #провайдер #глупость #dom.ru #санкт-петербург