За последние пару месяцев я трижды сталкивалась с навязыванием услуг.
Так что уверена, что эта информация будет вам полезна 👌
Когда услугу вам навязывают?
1) банк без вашего согласия подключил платные уведомления об операциях
2) мобильный оператор подключил платную подписку без заявки с вашей стороны
3) вы не можете взять кредит, не оформив страховку
Что делать в такой ситуации?
В случае с банком и мобильным оператором нужно связаться со службой поддержки и запросить подтверждение о том, что вы выразили своё согласие на подключение услуги. Обычно они не могут его предоставить.
Для обоснования обращения ссылайтесь на ст. 16 закона о защите прав потребителей, запрещающую обуславливать приобретение одних товаров/услуг обязательным приобретением иных товаров/услуг.
Также вы можете указать:
1) Что обратитесь в ФАС, Роспотребнадзор и прокуратуру с жалобой на компанию
2) Что готовы расторгнуть договор, если вам не вернут деньги за навязанные услуги.
В большинстве случаев простого обращения в службу поддержки оказывается достаточно.
Если же вам навязывают страховку для получения кредита, то здесь ситуация сложнее.
В ряде случаев такое страхование является обязательным. Например, если вы берете ипотеку на уже готовое жильё, то вы обязаны застраховать его, ведь недвижимость выступает как залог (не платите деньги по кредиту ➡️ банк может погасить вашу задолженность, продав жильё).
А вот жизнь и здоровье страховать при ипотеке не обязательно. Однако банки предлагают снижение ставки по кредиту, в случае, если вы готовы застраховаться.
Итак, как оценить, выгодно ли предложение банка?
- попросите банк предоставить расчёт ПСК (полной стоимости кредита) в случае со страховкой и без неё.
- сравните цены на оформление страховки в различных компаниях (разница может быть в несколько раз, лично в этом убеждалась). Будьте внимательны! У банка обычно есть перечень страховых компаний, где можно оформлять страховку.
- оцените, что больше: ПСК + цена за оформление страховки, умноженная на количество лет ипотеки, или ПСК кредита без страховки?
❗Для информации: размер страховой премии (сколько вы платите страховой компании) с каждым годом будет уменьшаться, потому что вы гасите кредит и ваша задолженность перед банком уменьшается. Правда, для страхователей в возрасте цена страховки будет расти вместе с риском заболеваний.
В любом случае, выгода от страхования в большинстве случаев существенна, составляет десятки или даже сотни тысяч рублей за все годы пользования кредитом 👌