Каждый будний день перед работой я начинал с похода за кофе. Благо, что кофейня была в соседнем доме, и пока машина грелась на автозапуске, я брал стаканчик капучино и отправлялся в путь.
Помню, как 3 года назад, в кофейне сменился бариста. Там начала работать скромная милая девушка, которая за место привычных слов «Хорошего дня», оставляла мне добрые пожелания на день надписью на стаканчике. Это было довольно таки необычно, я думал у неё такой подход к клиентам, новый маркетинговый ход, но оказалось всё довольно таки проще, девушка была немая.
Одним утром, спустя примерно пару недель, как она начала там работать, я наткнулся на не самую приятную картину. Передо мной в очереди был мужчина, который, судя по всему, очень спешил, так как торопил девушку-бариста. В связи с чем, у неё не получилось сделать правильные пропорции при приготовлении кофе. Гость был очень недоволен вкусом кофе и начал на повышенных тонах требовать от девушки деньги обратно. Она была испугана, вся покраснела, е