Ситуацию, когда вы дали кому-то взаймы, а должник не горит желанием возвращать средства, сложно назвать приятной. Более того, нередко она служит причиной конфликтов, особенно между старинными друзьями. Бесспорно, этой ситуации с большой долей вероятности можно было бы избежать, но, как известно, после драки кулаками не машут. Что делать и как попытаться вернуть долг – об этом расскажут эксперты компании «Альфа Групп-К».
Стадии взыскания задолженности
Чаще всего в практике выделяют следующие стадии взыскания задолженности:
Первая – досудебная.
Она делится на две основные части: soft-collection и hard-collection.
Soft-collection предполагает уведомление должника различными способами о наличии задолженности и необходимости ее погашения. К примеру, это могут быть СМС-сообщения и сообщения в мессенджерах, телефонные звонки, письма на электронную почту, бумажные письма. Длится данный этап в среднем месяц, реже два. Если успеха достичь не удалось, переходят к следующему этапу.
Hard-collection. Не стоит пугаться названия, никто не собирается на этом этапе угрожать должнику и, тем более, наносить ему телесные повреждения, это стиль работы низкоквалифицированных деятелей, к тому же, уголовно наказуемый. Данная стадия всего лишь предполагает непосредственный контакт с должником, в ходе которого он информируется о наличии задолженности и необходимости ее скорейшего погашения. Сообщить о долге можно посредством вручения различных документов, в том числе требования, извещения, уведомления, претензии.
Соответственно, затем возможна развилка из нескольких вариантов дальнейшего развития событий. Первый вариант предполагает, что должник соглашается и погашает долг, история заканчивается относительно неплохо, все счастливы. Это наиболее простое и беспроблемное завершение кейса. Однако может быть и так, что должник упорствует и не хочет возвращать долг, либо вовсе не выходит на контакт. Что делать в этой ситуации? Есть два пути.
Один из них – обратиться в суд. Здесь мы переходим ко второй стадии.
Вторая – Legal collection.
Для начала требуется собрать все документы, которые подтверждают факт долга, в том числе расписки, заказные письма с уведомлением, распечатки биллинга и иные. Затем неплохо было бы найти специалиста, который вел бы дело: сформировал исковое заявление, представлял бы интересы истца в суде. После этого требуется пройти все круги судебно-бюрократического ада, но даже получение решения в Вашу пользу не означает завершение истории и гарантированную выплату долга. Да, вы можете выиграть процесс, но должник на него не явится, а судебные приставы будут, мягко говоря, манкировать своими обязанностями. В итоге вы останетесь с решением на руках, но без денег, плюс потратитесь на юриста, судебные издержки и т.д.
Но есть альтернатива – воспользоваться возможностью медиации. Это организованный особым образом процесс переговоров между сторонами, которым управляет профессионал своего дела (медиатор). В ходе переговоров кредитор и должник рано или поздно приходят к тому решению, которое устроит обе стороны. Многое зависит от компетенций медиатора. Это должен быть человек, отлично разбирающийся в психологии и при этом обладающий высокой правовой грамотностью. Все эти качества позволяют ему максимально эффективно выстроить процесс переговоров. В итоге, по статистике, более 80% спорных ситуаций, к разрешению которых были подключены медиаторы, завершились принятием устраивающего обе стороны решения.
Мы рекомендуем воспользоваться медиацией уже на этапе hard-collection.
#задолженность #как вернуть долг #медиация #взыскание задолженности #Альфа групп #суд