уровень управления отделениями, что позволило руководству

Наше развитие зиждется на развитии предприятий. ...Но мы вкладываем

достаточно большие средства в обучение и работу комиссий. Поэтому наши

фирмы под управлением корпорации совместно развивают новые

направления, в этом процессе участвуют все подразделения, и он не

навязывается сверху.

Например, возникшая в подразделении ISS в Бразилии программа

обучения "Пять звезд" превратилась в общекорпоративную. Ее переняли и

значительно усовершенствовали в Бельгии и Австрии. Ориентированная на

руководителей и менеджеров, она является частью стратегии корпорации

по работе с трудовыми ресурсами. "Пять звезд" означают пять уровней

обучения, которые охватывают философию ISS, методы уборки, трудовое

законодательство, исполнение контрактов, контроль над качеством,

взаимоотношения с клиентами, отношения с сотрудниками и многое

другое.

ПОСТРОЕНИЕ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ: РУКОВОДСТВО

ОТДЕЛЕНИЯМИ

Состав руководства корпорацией всегда был немногочисленным, так

как П. Андреассен "приходит в ужас от бюрократии". Главную задачу

руководства он видит "в обеспечении финансовых возможностей,

проверках и контроле над развитием компании и создании условий для

стратегического развития; обучении, проведении научно-

исследовательских маркетинговых работ на международной основе. ...В

головном офисе должно работать ограниченное число сотрудников, но их

квалификация должна быть очень высокой".

До 1989 г. штат центрального офиса (50 человек во главе с П.

Андреассеном) управлял 100 тыс. работниками в 16 странах. В 1989 г.,

дабы приблизиться к подведомственным подразделениям, добавился

уровень управления отделениями, что позволило руководству корпорации

теснее взаимодействовать с управляющими директорами. В 1992 г. в

Европейском отделении работали 8 человек, в Скандинавском - 22, в

Северо-Американском - 40.

Большинство руководящих работников корпорации занимаются

финансовыми вопросами, есть также специалисты по маркетингу,

управлению человеческими ресурсами, по качеству, по стратегиям и по

слияниям и поглощениям. На содержание вышестоящего руководства

подразделение каждой страны перечисляет в корпорацию 1,5% от оборота