Я всегда надеялся в душе, что развивающийся у нас сервис будет со временем только лучше, однако конец года, видимо, для бизнесменов стал тяжелым. Только мне, как потребителю услуг, от этого, к сожалению, не легче.
Заказывал тут на днях различные товары с «Озона», есть такой маркетплейс. В былые времена весьма удобный, а не так давно у них появился еще вариант работы с юридическими лицами в качестве покупателя, вот этим мы на работе и решили воспользоваться, купив крупногабаритный груз.
Ну как габаритный? 85 кг, коробочка метр на метр. Сроки поджимали, а стало быть, выбирали под конкретную дату. Вот долгожданный маячок сообщил, что груз прибыл в ваш город и передан в службу доставки. Переживая, что наше КПП закроется ранее, захотелось предупредить службу доставки, в результате чего курьер сообщил, что на нас никакого груза нет.
-О, как?! Немного удивлен.
Выясняется, что груз не совсем в том месте, где должен быть, и, к сожалению, очередной перенос сроков выдачи. Через день все же груз появился, но курьер был не готов поднять самолично 85 кг, и нам пришлось отправлять свою машину в помощь. Одним словом, сложно.
Так же вышло и с гражданской посылкой ко дню рождения сына, и с днем рождения жены — всё мимо. А это уже система и перебор. Что хочется посоветовать в этой ситуации крупным и известным компаниям, прогорающим на таких мелочах?
Развивая сервис и услуги, не нужно забывать о простых людях и об их отношении к ошибкам и просчетам. Думаю, что всегда есть выход. С миру по нитке выигрывает тот, кто любит своих покупателей. Хотелось бы спросить читателей: а у вас случалось подобное и какое ваше отношение к этим делам?
Большое спасибо, за интерес к теме. Прошу Вас подписываться на канал, попытаемся заполнить ваш досуг.
Слушайте меня на подкастах по ссылке:
Все подкасты канала тут: https://pmskate.mave.digital
(Интересные темы в аудио формате - рекомендую)
Наш телеграмм канал: https://t.me/pmgolos
(Канал живой и интересный, много подборок полезной информации)
И само собою Яндекс Дзен (С приветом из Великого Новгорода): https://zen.yandex.ru/broskate
Наша группа для общения на КЬЮ тут.
(Живое общение гарантировано, откройте для себя нечто новое)
Автор канала и статьи: /Ермаков Олег©/