Если вы решили начать вендинговый бизнес, предлагаем вам в помощь советы от успешного вендера с большим стажем:
- Аккуратность и опрятность внешнего вида автомата привлекут посетителей. Рядом тоже должно быть чисто;
- Вам необходим продукт высокого качества, тогда Ваши клиенты станут отдавать предпочтение товарам и услугам, производимым именно Вашими автоматами;
- Обязательно нужно поместить понятную инструкцию по пользованию в удобное для прочтения место. Шрифт должен быть достаточно крупным, чтобы его смогли прочитать и люди с плохим зрением. Текст должен быть понятен всем Вашим клиентам;
- Своя «фишка», т.е. то, что привлечёт людей. Например, могут быть акционные часы покупки, розыгрыши призов, возможность безналичного расчета или просто привлекательный дизайн. В этом направлении необходимо постоянно думать, внедряя что-то необычное или создавая дополнительные удобства для клиентов;
- Периодическое обновление. Ассортимент, состав продукта или способ его приготовления должен периодически меняться, совершенствоваться. Здесь Вам помогут отзывы клиентов не только о Вашем продукте или услуге, но и продукте/услуге конкурента;
- Обратная связь. Если что-то пойдёт не так, у клиента должен быть способ связи с владельцем или человеком, обслуживающим автомат. Быстрое разрешение проблемы создаёт доверие и способствует росту приверженности клиентов.
Начиная свой бизнес, запаситесь терпением. Как и в любом другом деле не стоит рассчитывать на мгновенный результат. Понадобится и время, и силы, и вложения. Но если подойти к делу творчески, тщательно всё обдумав и ориентируясь прежде всего на клиента, то положительный результат не заставит себя долго ждать.