6 СОЗДАЙТЕ ЧЕЛОВЕКУ РЕПУТАЦИЮ

Высказывайте о человеке хорошее мнение

На человека всегда оказывает колоссальное влияние то, что о нем

думают окружающие. Доктор Стерлинг Ливингстон из Гарвардской школы

бизнеса, основавший консалтинговый Институт менеджмента, как-то

заметил: «Люди обычно ведут себя так, как вы этого от них ожидаете».

Зачастую на протяжении всей жизни люди прилагают усилия, чтобы

соответствовать сложившейся о них репутации. Так почему бы не помочь

им, установив для них высокую планку вместо того, чтобы опускать их на

землю? У каждого человека есть свои сильные стороны и потенциал. Их

надо только отыскать.

Подкрепите свое высокое мнение действием

Если ваша вера в человека подкрепляется конкретными действиями, то

у него исчезают все сомнения. Одно дело — сказать сыну-подростку, что

он, на ваш взгляд, уже хорошо водит машину, и совсем другое — дать ему

на вечер ключи от своего автомобиля. Точно так же, если вы хотите, чтобы

ваш новый менеджер соответствовал тому высокому мнению, которое вы о

нем высказали, наделите его необходимыми правами и полномочиями. Ничто не придает людям такой уверенности в себе, как доверие

руководства. Это не только поддерживает их в эмоциональном плане, но и

подкрепляет стремление к успеху.

Забудьте о прошлом и создайте человеку репутацию на будущее

Старые ярлыки и прозвища могут серьезно помешать росту и

прогрессу. Возможно, именно поэтому во многих культурах в прошлом

было принято давать отличившемуся человеку новый титул или имя. Новое

имя как бы дает надежду на новое будущее.

Забавное подтверждение этому можно отыскать в кинофильме

«Человек из Аа-Манчи», снятом по мотивам классического романа

Сервантеса «Дон Кихот». Его главный герой дон Алонсо ведет жизнь

галантного рыцаря, хотя эта эпоха уже давно ушла в прошлое. Он живет в

поисках приключений и по-прежнему видит великанов там, где другие

видят лишь ветряные мельницы. Однажды он героически «спасает»

обычную проститутку Альдонсу, которую принимает за прекрасную

синьору. Он называет ее Дульсинеей и превращает в объект рыцарского

поклонения.

Поначалу она отвергает его ухаживания, считая, что он издевается над

ней, поскольку сама она ненавидит и себя, и свою жизнь. Но со временем

созданный им образ вытесняет ее собственный и дает ей надежду. Когда

состарившийся дон Алонсо уже лежит на смертном ложе, она благодарит

его, что он разглядел в ней то, чего она сама не в состоянии была увидеть.

Самые яркие примеры отрицания прошлого человека и создания ему

репутации на будущее можно отыскать в Библии. Книга Бытия

рассказывает о том, как Бог изменил жизнь Аврама, старого человека, не

имевшего потомства. Бог дал ему имя Авраам,[1] что означает «отец

многих», и сделал так, что он смог стать отцом в весьма преклонном

возрасте. Также Бог переименовал Иакова, который в стремлении к

превосходству обманул своего брата и лгал отцу, и нарек его Израилем.

Впоследствии Израиль положил начало израильской нации…[2]

Дайте человеку новое имя или прозвище, соответствующее его

потенциалу

Гарри Хопман, один из самых выдающихся тренеров по теннису в

истории Австралии, чей портрет висит в Международном теннисном зале

славы, в свое время создал команду, которая стала ведущей в мире. Как ему

это удалось? Исповедуя позитивный подход к тренерской работе, он,

например, прозвал самого медлительного игрока команды «Ракетой».

Другой игрок, не отличавшийся особой силой и сложением, получил прозвище «Силач». И это в самом деле произвело эффект. «Ракета» Род

Лейвер и «Силач» Кен Розуолл стали чемпионами. Я люблю давать людям

шутливые прозвища, которые говорят об их потенциале и подчеркивают

самые сильные стороны. Об этом знают все в нашей семье. Своих детей

Элизабет и Джоэла я зову «Свет глаз моих» и «Сын номер один».

Племянниц Рэчел и Дженнифер я прозвал «Ангелочком» и «Горошинкой».

Внуки Мадлен, Ханна, Джон и Элла для меня «Солнышко», «Ханна-

банана», «Джей-пи» и «Орешек».

Каждый раз, когда в нашей большой семье рождается новый ребенок,

дети горят желанием узнать, как я его назову. Это уже стало традицией.

Почему? Потому, что каждому человеку нравится, когда кто-то видит его

потенциал и прямо говорит об этом.

Забудьте об ошибках человека в прошлом и сконцентрируйтесь на его

потенциале.

Задайте себе вопрос: что в этом человеке есть особенного,

уникального и замечательного? Как продемонстрировать это окружающим?

Сделайте следующее: подкрепите свое мнение о человеке действием.

Помните, что многие люди в состоянии пойти гораздо дальше, чем они

могли бы себе представить, если им встретится человек, который поверит в

них и скажет им об этом.