3. ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ В НИХ НУЖДАЕТЕСЬ

ДАЙТЕ ЛЮДЯМ ПОНЯТЬ, ЧТО ВЫ В НИХ

НУЖДАЕТЕСЬ

• Нет лучшего комплимента, чем когда человек спрашивает, о чем я думаю, а затем внимательно выслушивает мой ответ.

Генри Дейвид Торо

ЛЮДЯМ НЕОБХОДИМО, ЧТОБЫ В НИХ НУЖДАЛИСЬ

Вам приходилось когда-нибудь узнавать дорогу? Вы опускаете стекло

в машине и спрашиваете прохожего: «Не подскажете, как мне найти

супермаркет?» И практически всегда люди, чем бы они ни были в данный

момент заняты, останавливаются и пытаются помочь по мере сил, даже

если им для этого приходится пересечь улицу и стоять на проезжей части в

гуще движения. Они даже повторяют свои объяснения по нескольку раз,

чтобы убедиться, что вы все поняли. Почему? Потому, что если человек

знает что-то, чего не знаете вы, то это льстит его самолюбию. Каждому

хочется побыть экспертом, пусть даже на секунду. Помогая кому-то, люди

ощущают свою значимость. Это повышает их самооценку. Таким образом,

потребность в собственной востребованности является общей для всех.

Люди должны понять, что они нуждаются в других

«Большим шагом в развитии становится тот момент, когда вы

осознаете, что с помощью других людей сможете сделать дело лучше, чем

в одиночку», — говорил стальной магнат и филантроп Эндрю Карнеги. К

сожалению, многим людям так и не удается достичь этого уровня зрелости.

Они по-прежнему пребывают в уверенности, что великие дела можно

совершать в одиночку.

Судьба каждого конкретного человека тесно переплетена с судьбами

других. Представьте себе кораблекрушение. Человек сидит на одном конце

спасательной шлюпки, праздно наблюдает, как пассажиры на другом конце

лихорадочно вычерпывают воду, и думает: «Слава богу, что пробоина не с

моего конца!» Не уподобляйтесь ему. Каждый человек нуждается в

остальных, а если вы еще не поняли этого, вас ожидают серьезные

проблемы.

ЛЮДИ ХОТЯТ ЗНАТЬ, ЧТО ОНИ ВОСТРЕБОВАНЫ

В комиксах карикатуриста Чарлза Шульца остро подмечены

характерные черты человеческой натуры. В комиксе, посвященном жизни

одной семейки, Люси просит Чарли Брауна помочь ей с домашним

заданием и обещает:

— Я буду тебе вечно благодарна.

— Что ж, это неплохо, — замечает Чарли. — Я до сих пор не встречал

никого, кто был бы мне вечно благодарен. Чтобы узнать, сколько яблок

осталось у фермера, надо от десяти отнять четыре.

— И только-то? — восклицает Люси. — И за это я должна быть тебе

вечно благодарна? Да это просто грабеж какой-то! Ни о какой вечной

благодарности не может быть и речи. Это слишком просто!

— Ну, тогда хоть что-нибудь, — с разочарованным видом просит

Чарли.

— А если я просто скажу тебе: «Спасибо, братик»?

Выйдя из дому, Чарли встречает Линуса, который спрашивает:

— Ты где был, Чарли?

— Помогал Люси делать уроки.

— Она хоть оценила это?

— С очень большой скидкой.

Вы когда-нибудь чувствовали себя так, как Чарли Браун? И в этом вы

не одиноки. Каждый человек претендует на уважение и признание.

Каждому хочется осознавать, что он кому-то нужен и что его услуги

оцениваются окружающими по достоинству.

ЛЮДИ ХОТЯТ ЗНАТЬ, ЧТО ИХ ПОМОЩЬ ЗАМЕЧЕНА

Когда кто-то говорит мне, какую огромную помощь оказала ему моя

команда, я прошу его лично сказать это людям, которые ему помогали.

Зачем? Затем, что люди хотят знать, что их помощь не прошла

незамеченной. «Хорошие лидеры дают людям почувствовать, что те

находятся в центре событии, а не на периферии, — считает писатель и

эксперт в вопросах лидерства Уоррен Бен-нис. — Каждый должен

понимать, что от него зависит успех всей организации. Когда этого удается

добиться и люди видят, что их деятельность не остается незамеченной, это

придает смысл их работе».

Глава «Citibank» Уолтер Шипли говорит: «У нас 68 тысяч служащих. Я

не могу лично управлять такой большой компанией. Моя задача состоит в

том, чтобы создать обстановку, которая позволит людям взаимно

стимулировать друг друга и за счет этого работать выше уровня

собственных возможностей. Моя заслуга как лидера заключается лишь в

том, что я показываю, куда идти. Все остальное делают сотрудники».

Шипли понимает то, что известно каждому преуспевающему лидеру: люди

хотят видеть, что они вносят важный вклад в достижение цели.

Это вовсе не признак слабости, если вы говорите людям, как их

цените. Это признак уверенности и силы. Если вы искренне просите о

помощи, собирая команду специалистов, в знаниях которых нуждаетесь, от

этого выигрывают все.

Забудьте о гордыне, которая заставляет вас обходиться без помощи

окружающих.

Задайте себе вопрос: кто может помочь мне лучше выполнить работу,

которую я в состоянии сделать и сам? Кто только и ждет, когда я попрошу

его присоединиться ко мне?

Сделайте следующее: искренне попросите людей о помощи и

понаблюдайте, как они будут реагировать.

Помните: побеждающие при помощи других людей ощущают себя в

центре событий, а не на периферии