Обожаю вот такие истории, где оппоненты уверены в своей правоте и никто не пытается по-настоящему решить проблему и создать позитивный прецедент.
В комментариях под такими постами открывается портал то ли в ад, то ли во вселенную с людьми, которые точно все знают. Там и юристы и знатоки человеческих душ, материаловеды и химики, дизайнеры и маркетологи. В общем как про вакцину, но безобиднее для государства.
Есть такой концептуальный магазин - Центральный дом дизайнера (ЦДД), владелица которого Рената Ренатова.
В этом концепте представлены дизайнеры РФ и стран бывшего СНГ. Красивый аккаунт, интересные вещи, эксклюзив, продвижение отечественного фэшена. Все супер.
Владелица, как говорит она сама, также была дизайнером и понимая, как сложно дело дизайнера в России, решила сделать место, где молодые бренды смогут продавать свои коллекции. И кроме того, состоять в таком вот добродушном и помогающем сообществе.
Но есть проблема у этого ЦДД - стилисты.
Эти самые стилисты покупают вещи на съемки, а после делают возвраты, что, естественно, портит и выручку и нервы стороне продавца.
И вот из-за чего разгорелся последний пожар.
Некий стилист взял вещи для ведущей ютюб-шоу Ирины Чесноковой, выпуск с жакетом отсняли, после чего стилист пришел и вернул жакет, как новую вещь, которая просто не подошла.
Но после того, как выпуск вышел владелица ЦДД, посчитав такое поведение наглостью, выкатила пост гнева и призвала обрушить инст Чесноковой. Люди из аккаунта Ренаты пошли в комменты к Ирине и под анонсом выпуска с Жакетом, рассказали все что они думают.
Комментарии полярные от: “Какие уроды эти стилисты” и “Ирина, как вам не стыдно” до “Ирина, вам так идет пиджак, не обращайте внимания”. Сама Рената тоже пришла в комменты.
Ситуация сложная, но вполне решаемая, если хотеть ее решать. Чего, судя по всему, не хочет ни одна ни другая сторона.
Я абсолютно согласна с частью про то, что это адово, когда вещи изначально покупают с целью потом сдать. Это чудовищно. Это бьет по показателям, вещь могла бы быть продана тому, кому была нужна, да и в принципе когда тебе в лицо врут, и ты это понимаешь, ну такое.
Да, стилисты (как и просто люди) бывают невменяемые, приносят тебе шмотки от которых воняет пóтом вперемешку с парфюмом (или еще лучше порошком, у меня так бывало, и не раз), и глядя в глаза, говорят, что никто ничего не носил. Но в этом случае есть закон, о том, что к возврату принимается товар, не бывший в употреблении, товарный вид и потребительские свойства, которого в сохранности.
Если есть сомнения можно отправлять вещь на экспертизу. Если экспертиза покажет, что вещь была в употреблении, то покупатель должен возместить деньги за экспертизу и все сопутствующие расходы.
Уже на этом этапе, исходя из моего опыта, отпадает большая часть претензий. Никто, находясь в здравом уме, не будет рисковать деньгами, точно зная, что он шмотку носил.
Исключение - шизики, но без них нигде не обойтись.
Но проблема ЦДД в другом, они в принципе не выдают вещи на съемки, и вот эта позиция для меня загадка.
Есть русские дизайнеры и есть медиа-персоны, которые могут их рекламировать, почему бы так не делать.
Тем более, что все условия могут быть прописаны в договоре, который подпишет стилист. В том числе можно прописать и выкуп вещей, не подлежащих химчистке. Можно ограничить число единиц в месяц, и ограничить список стилистов, но вообще не давать вещи? в чем логика.
Всегда найдутся те, кто пойдут любым путем, чтобы получить желаемое. Чего тогда возмущаться, что они это делают, если у них других вариантов нет. Еще и слать заклятья на их головы.
Иринушке Чесноковой не мешало бы посоветоваться с кем-то прежде, чем отвечать. Или хоть погуглить 5 сек.
Какие 12 дней, блин.
“Где, что и откуда берут - абсолютно не мое дело” это супер херовая позиция в сегодняшнем мире.
Ты выбираешь стилиста, который работает не очень чистыми методами. Ты в ютюбе и у тебя огромная аудитория, ну нельзя так.
Да, позиция ЦДД странная, но и не обязательно именно там брать вещи. Стилист на то и стилист, чтобы знать где и что есть. А покупать чтобы потом вернуть, НЕТ не все так работают.
Работают через накладные выданного товара, дарят за упоминание, выдают за деньги на прокат, просто покупают и оставляют в своем пользовании после съемок, НЕТ не везде покупают чтобы вернуть. И говорить, что это вообще не твоя проблема, ну такое..
Ты участник этой ситуации, хотя бы потому что выбрала команду стилистов, которая накосячила.
Проблема существует, стилистов уже каждый второй в инстаграме и понятно, что проблемы будут только разрастаться. А законами все не исправить, да и не все нужно законом отдельным решать. Существует такая функция как юридический договор, оговаривающий все условия. Но чтобы такой функцией воспользоваться - нужно хотеть как-то решать ситуацию.
С одной стороны: пользовать закон и покупать на съемки, чтобы потом делать возвраты это прям оч плохо. Хотя бы потому, что даже после химчистки вещь не как новая, химическая чистка на то и химическая, она влияет на ткань и ее структуру. Да и в целом, ок - если это просто фотосет и 10 минут стойки, а не когда это полтора два часа видео съемок, еще и с жидкостями в кадре. А вот не я и хата не моя - совсем плохая позиция в случае с паблик персон.
С другой стороны: если ты за русских дизайнеров, что очень круто, то нужно как-то договариваться, а не просто устраивать пиар акции на скандалах. Ну а дальше то чего..
Всегда есть решение, которое устроит обе стороны. Например, вещь можно отрекламировать и дать импульс на ее перевыпуск, а "ношенную" продать со скидкой. Как вариант.
Короче, в этой конкретной ситуации, обе стороны неадекватны.