К сожалению, если вы купили новый МФУ Kyocera типа М2040, М2640, М2835, М2235, М2735 и на дисплее горит сообщение об ошибке С3100, то это проблема связана с заводским браком.
В последнее время мы стали часто сталкиваться с такой проблемой. Иногда такая ошибка выскакивает сразу после того, как МФУ был вынут из коробки и включен в сеть. А иногда такая ошибка проявляется через несколько тысяч отпечатанных страниц.
В любом случае, не стоит очень сильно переживать, данная проблемы как и многие другие подлежит гарантийному ремонту. Так, что, не волнуйтесь, смело привозите свое устройство в авторизованный сервисный центр поближе к вам и вам абсолютно бесплатно произведут ремонт.
А для тех кто, столкнулся с данной проблемой и просто хочет узнать в чем дело, разъясняем.
Стол для сканирования или стекло с обратной стороны в разобранном виде как на фото выше состоит из двух частей. Первая часть большое широкое стекло и вторая часть малое длинное стекло, оба стекла проклеены липкой прозрачной лентой, которая должна быть проклеена очень аккуратно и не создавать барьера для движения сканерной каретки.
Но на деле, оказывается, что клейкая лента приклеивается неаккуратно, а бывает что она отклеивается со временем через несколько дней, а может быть через несколько недель после начала эксплуатации мфу.
Мы не знаем и не будем гадать, что является причиной того, что лента отклеивается, но факт остается фактом. МФУ при включении будет издавать истошный треск или "потуги" к движению сканерной каретки, но как правило ничего не получается и выскакивает ошибка С3100.
На всех представленных фотографиях, сканерное стекло снято и перевернуто для демонстрации. Белая тонкая полоска является указателем для сканера как начальное положение каретки.
Саму проблему можно описать следующим образом: каретка сканера находится прямо под стеклом, касается его и движется прямо под ним скользя на специальных белых пластиковых лапках. Эти пластиковые лапки упираются в прозрачную клейкую ленту, соединяющую оба стекла, движение всей каретки сканера прекращается. Датчик не обнаруживает каретку в текущем положении и мфу выдает общую ошибку сканера.
Данная проблема решается в авторизованных сервисных центрах путем замены всего стекла. Страница официалов по РФ.
Если у вас принтер(МФУ) Kyocera не из новых, но у вас также выскакивает ошибка С3100!!! Эта инфа для вас.
Обратите внимание на фото выше. Желтый переключатель, является транспортировочным механизмом, который во время перевозки удерживает хрупкую каретку сканера от преждевременной поломки.
Слева от желтого переключателя 2 символа, открытый замочек сверху и закрытый замок снизу. Во время эксплуатации или непосредственно до, передвиньте желтый переключатель в положение открытого замка как указано на фото выше, и "вуаля" ваша ошибка после включения принтера исчезнет!