Если вы не знали, то просто вернуть товар в магазин можно лишь в некоторых случаях, в остальных придется спорить, доказывать и отстаивать свою позицию. Я пообщался с знакомым юристом и он мне все «на пальцах» объяснил, теперь делюсь с вами. Подписывайтесь на мой канал, дальше – больше!
Сам возврат дело довольно-таки тонкое: шаг вправо, шаг влево, расценивается как отказ в возврате товара и денег за него. Если кратко, то чтобы утверждать о возможном возврате, необходимо понимать всю ситуацию и узнать все подробности и причины возврата.
Перво-наперво стоит определить свой товар и его тип. Например, есть товары, которые можно вернуть только если вы обнаружили в них брак:
- Лекарства и товары для профилактики и лечения заболеваний на дому;
- Предметы личной гигиены;
- Парфюмерия и косметика;
- Товары «на отрез»: линолеум, ткань, провод, шнур и т.д.;
- Чулки, носки и прочее нижнее белье;
- Продукция из пластика, которая соприкасается с пищей;
- Бытовая и промышленная химия (моющее средство, средство от колорадского жука);
- Мебельные гарнитуры бытового назначения;
- Ювелирные изделия;
- Транспортные средства;
- Оружие;
- Книги, издания, видеокассеты;
- Животные и растения;
- Технически сложные товары;
На последнем пункте стоит задержаться и пристально его рассмотреть. К технически сложным товара в России относятся:
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты;
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства;
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы;
4. Снегоходы;
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты;
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования;
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки;
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
12. Холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные машины и т.д;
13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
14. Инструмент электрифицированный.
Для вышеназванных категорий товара предусмотрен особый путь возврата. Если вам интересно какой, то напишите об этом в комментариях и в следующем посте я расскажу, как это сделать!
Если вы купили фен, то порядок возврата для него будет отличаться от возврата блока климата в квартиру!
Многое зависит от места покупки. Если вы купили товар в магазине возле дома, то возврат можно оформить в течение 14 дней. Если в интернет-магазине, то 7. Авито? Тут еще все более серьезно.
Пишите в комментариях, если хотите получить подробную инструкцию по возврату такого рода товаров!
Вообще, чтобы вернуть товар в магазин необходимо соблюсти все сроки, что я назвал выше. Если этого не сделать, то о возврате можно забыть.
Однажды, я купил телефон жене в подарок, но подарил его спустя месяц после покупки, тогда впервые его и открыл. Как оказалось на корпусе была мелкая, но неприятная царапина. На работу устройства она не влияла и была бы признана несущественным недостатком, прошло уже более 14 дней с момента покупки, а сам телефон относится к технически сложному товару, поэтому было принято решение не пытаться вернуть телефон обратно продавцу.