Каждый товар должен отвечать требуемым стандартам. Проверкой на соответствие занимается товароведческая экспертиза. Проводиться она может по инициативе покупателя, а также судебных органов.
В последнем случае потребность в ней возникает при существовании подозрений на возможную фальсификацию. Часто такое исследование необходимо для возврата или обмена покупки, что регламентируется п. 5 ст. 18 «Закона о защите прав потребителя».
Задачи экспертизы
Проведение товароведческой экспертизы преследует решение задачи выявления соответствия продукции заявленному качеству. При этом должны быть выдержаны следующие критерии:
1. Соответствие продукции существующим нормам.
2. Идентичность изделия указанной надписи (или составу) на упаковке.
3. Наличие сопроводительной документации.
4. Принадлежность товара своему виду.
5. Отсутствие брака в партии.
6. Выявление возможных нарушений технологии во время изготовления.
Товароведческая экспертиза проводится только на основании существующего закона, в котором говорится, что продукция должна соответствовать стандартам качества.
Классификации товароведческой экспертизы
По форме проведения экспертизы бывают нескольких видов:
1. Количественная. Здесь товар проверяется на такие показатели как объём, масса и плотность.
2. Качественная. Уточняется качество продукции на соответствие установленным нормам.
3. Ассортиментная. Проверяется наличие всего ассортимента заявленных единиц в оптовой партии.
4. Документальная. Выражается в анализе всей сопроводительной документации.
Вид экспертизы подбирается, исходя из поставленной задачи. Если речь идет о споре «покупатель-продавец», первый вправе затребовать такую проверку, которая должна осуществиться в течение 10 дней (при возврате), 20 дней (при обмене), 45 дней (при требовании устранить дефекты товара).
Также экспертиза разделяется по критериям:
1. Таможенная. Проводится в случае пересечения продукции границы. Проверяется правильность оплаты налогов.
2. Оценочная. Во время её проведения экспертами определяется рыночная стоимость продукции. Эти данные необходимы для расчётов при закупке.
3. Контрактная. Ведётся проверка документации продукции. Здесь обращается внимание на наличие положенной упаковки. Уточняется, соблюдаются ли правила хранения продукции.
Проведением таких работ может заниматься только хорошо подготовленный, квалифицированный персонал. И без помощи юриста Правовой Культуры здесь не обойтись!
Порядок проведения независимой товароведческой экспертизы
Товароведческую экспертизу проводят только специализированные организации с выданными на такую деятельность лицензиями. Чтобы провести экспертизу, нужно действовать по следующей схеме:
1. Подбирается авторитетная организация, на основании консультаций и отзывов.
2. По существующим тарифам осуществляется оплата работы.
3. Уточняется дата и время прихода экспертов. Эта информация доводится до виновной стороны.
4. Специалистами проводится исследование предмета спора, а затем оформляется соответствующее заключение. Его подписывает главный эксперт. Полученные результаты предоставляются заказчику.
После ознакомления с результатами, сторона ответчика может не согласиться с выводами. В таком случае ей нужно обратиться в суд и аргументированно обосновать свою позицию.
Что должно содержаться в заключении экспертов
Заключение – документ, который содержит оценку потребительских качеств товара. В нем обязательно должны быть указаны:
● Информация об эксперте (Ф.И.О., должность, специальность, стаж, образование).
● Задачи, поставленные перед исследованием.
● Результаты и их экспертная оценка (методы тоже должны быть указаны).
● Обоснование и вывод по качеству продукции.
● Время и место проведения исследования.
● Материалы или иллюстрации в приложении (по необходимости).
Важно! Если экспертиза докажет, что дефект возник по вине покупателя – продавец сможет взыскать с него деньги на проведение исследования товара.
Если вы хотите истребовать средства за некачественный товар или экспертиза прошла не в вашу пользу - обратитесь за консультацией к опытному юристу и это поможет избежать лишних затрат.