Вы имеете право купить товар по цене, которую увидели в торговом зале. Обычно она ниже заявленной в чеке 🧾 Соглашаясь на предложения кассиров о возврате денег и товара обратно на прилавок — вы содействуете нарушению закона о защите прав потребителей.
Требуйте вызова старшего менеджера
и не бойтесь настаивать на продаже по заявленным условиям! Ссылайтесь на следующие нормы закона:
🔸 п.1 ст.10 — продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора ☝🏼
🔸 п.2 ст.10 — цена товара в рублях является неотъемлемой частью указанной информации.
⠀
Согласно гражданскому кодексу, публичная оферта (стоимость товара, указанная в ценнике) обязательна к исполнению продавцом ➡️ вам должны продать товар по указанной цене.
Если вас не услышали...
🔸 Предъявите руководству магазина официальную претензию в письменном виде. Обязательно укажите дату, цену и потребуйте письменного ответа на своё обращение
🔸 Сфотографируйте ценник с датой и временем.
🔸 Отнесите подробную жалобу в региональный отдел Роспотребнадзора с ответом супермаркета при наличии, копию ценника и чека.
⠀
В крупных сетях, как правило, до этих крайних мер стараются не доходить. Достаточно просто подробно описать план своих действий в случае неудовлетворения ваших законных прав. Никому не нужна негативная огласка.