Из объективных отказов «сразу»: мы не работаем с серыми и черными тематиками для продвижения. С компаниями, которым не сможем дать хороший результат.
Человеческий фактор проступает позже. Хотя есть звоночки, которые мы научились слышать с первой минуты переговоров. И у нас даже есть свои имена таким персонажам.
Если кто-то узнал себя, простите, не обижайтесь и делайте выводы.
Имя: «Незакрытый гештальт»
Звоночек: «У всех есть, и нам надо»
Клиент с низкой мотивацией, пришел за продвижением «для галочки». Зарабатывает он совсем на другом. Через какое-то время жадность и бережливость берет свое, и сотрудничество прекращается.
Имя: «Лангольер»
Звоночек: «Мы попозже точно скажем, наверное...»
Клиент без четких целей и понимания конечного результата. Вводные постоянно меняются. Было срочно вчера, сегодня уже неважно. И такая дребедень целый день, динь-дилень.
Имя: «Кровопийца»
Звоночек: «Мне нравится. Давайте переделаем»
Знает, чего хочет, и на этом всё. Любые предложения сначала воспримет в штыки и раскритикует. Выпьет всю кровь Исполнителя, и только тогда, может быть, мы придем к соглашению.
Имя: «На дуде игрец»
Звоночек: «Я это и сам всё знаю»
Пришел, чтобы рассказать, какой же он молодец-умелец. Всю работу оценивает с колокольни «можно лучше, так я и сам могу». И сын его соседа тоже может, «хотя он еще школьник». Не видит ценности нашего труда и знаний.
Имя: «Гениталий»
Колокол: «@!..*&(%»
Выстраивает рабочие отношения через мат и хамство. Одна проблема — мы их так не выстраиваем.
Имя: «Воплощенная наивность»
Звоночек: «Мы думали, будет дешевле»
Клиент знает наш прайс с самого начала. Соглашается на него; ставятся задачи проектной группе на коммерческое, аналитику, креативы и дорожную карту проекта. Потом слышим удивленное: «Мы рассчитывали совсем на другие суммы…»
Имя: «Апрашка»
Звоночек: «Мне нравится логотип Chanel! Давайте так же, только поярче»
Клиент, которому всё равно, подходит или нет тот дизайн, который он присылает как референс его бизнесу. Требует сделать так же, и точка. Очевидно, что согласовать дизайн с такими вводными получится примерно никогда.