Мне знакомо это великолепное состояние, когда рейс задерживается, а время поджимает. И хочется идти к руководству аэропорта и устроить там, как минимум, Фермопильское сражение. Если ваш рейс задержали на 4 часа и более, требуйте горячее питание. Если рейс задерживается 8 и более часов, бесплатные трансфер до гостиницы и размещение там на ночь.
Читайте «Моя поездка в Санкт-Петербург».
Детали
Прежде всего нужно понимать, что согласно Воздушному кодексу России, который регулирует сферу, связанную с перелётами, задержка рейса на 4 часа максимум — обычное дело. В Европе — от 5 часов. Поэтому оснований звонить в набат, подавать в суд на авиакомпанию нет. Однако, согласно тому же Воздушному кодексу, каждый пассажир имеет право требовать при переносе рейса 25 рублей компенсации за 1 час. При этом максимальная сумма компенсации не должна превышать 50% от стоимости билета. Также за опоздание имеет право требовать неустойку, равную 3% от суммы билета. Чтобы получить компенсацию, обратитесь к сотруднику авиакомпании.
Рассмотрим на примере: ваш билет стоит 9000 рублей, рейс опаздывает на 4 часа. Значит, компенсация составит 100 рублей, неустойка — 270 рублей. Итого, 370 рублей. Авиакомпания может их не выплатить, если докажет, что опоздание произошло из-за обстоятельств непреодолимой силы, а также из-за решения вопросов, связанных с сохранением жизней и здоровья пассажиров. Проще говоря, если самолёт сломался.
Если рейс задерживается на 2 часа, имеете право получить бесплатно напиток, сделать за их счёт 2 бесплатных звонка, получить доступ в комнату матери и ребёнка. Если же времени прошло более 4 часов, тогда вы имеете право на горячее питание. Далее, если рейс всё ещё задерживается, пассажиров должны кормить каждые 6 часов.
После опоздания, которое длится от 8 и более часов в светлое время суток, смело требуйте бесплатную доставку до гостиницы, бесплатное же в ней размещение, а также хранение багажа. Всё это — за счёт авиаперевозчика. В тёмное время суток имеет право требовать то же, если рейс задерживается на 6 часов.
Если хотите успешно судиться с авиакомпанией, получите письменное уведомление от авиакомпании о причине задержки и о том, сколько это будет длиться. Обязательно поставьте на посадочный талон штамп о задержке.
Полезно также знать, что при задержке рейса вы можете отказаться от услуг перевозчика и вернуть все деньги, которые вы заплатили за билет. Это действует и в ситуациях, если у вас билет по невозвратному тарифу. Причём в Европе это можно сделать после опоздания в 5 часов. В России же — в любое время. Естественно, в таком случае обратитесь к сотруднику авиакомпании, заявите о своём намерении и оформить соответствующие документы. Я несколько раз слышал истории людей, которые решили, что просто уедут домой, а возврат денег оформят через интернет. Это ошибка. Если вас не зарегистрировали на рейсе, это считается неявкой. А в таком случае авиакомпания не обязана вернуть вам деньги.
Путешествуйте по России просто. Вопрос с недорогим жильём для поездок можно решить с помощью TVIL.RU.
Ставьте 👍🏻 Подписывайтесь на наш канал о путешествиях по России и не только, чтобы не пропустить новые видео и статьи.
Подписывайтесь на рассылку в мессенджере Вконтакте и Одноклассники. Присылаем подборки мест для отдыха, скидки и интересное чтиво на досуге.