Я работаю в сфере ремонтных услуг. Не сказать что работаю долго, но многое я уже повидал.
Если можно, хочу чтобы вы ответили описали - какой для вас идеальный процесс ремонта? От звонка в компанию, до заселения в готовую квартиру.
Кто-нибудь задумается как устроена система? Кто, как и сколько ее строили? Сколько сил было вложено? Как живут мастера? Кого им нужно кормить?
Нет. Человек хочет цену пониже, ремонт побогаче. Но за счёт чего?
Конечно это простая человеческая сущность, а может быть не человеческая, а российская. В США я слышал люди готовы переплатить в 3 раза, если одно из предложений им показалось слишком дешевым. А результат был бы один.
У нас же все люди в погоне за дешевизной. Чья это вина? Ничья. Это процесс развития нашего рода. Рода работяг, трудяг и обманщиков.
Ладно, начиналась речь про ремонт. Я могу познакомить вас с другой стороной ремонта, а именно процессами которые ведут к тому, чтобы вы получили готовую квартиру, за хорошую цену и в срок.
Сразу хочу ударить себя по рукам за «хорошую цену». Вы должны знать, вас в любом случае обманут, обстригут и надерут зад, пока ваш ремонт не закончится. В этом заинтересован каждый. На всех этапах люди получают деньги из вашего кармана. Но есть люди, которые постараются минимизировать ваши проблемы, благородные люди, которые считают что можно не только положить к себе, но и дать немного вам. Таких мало. Таких не найдёте.
Давайте по порядку, о чем я вообще говорю:
- СМЕТЧИК и СМЕТА. Сметчики подстраиваются под реалии, и вы никогда не получите полный просчёт ремонта, никогда не будет такого что первоначальная цена не изменится. Все прекрасно знают что ты хочешь цену ниже. Это тебе и дают. Но преподносят все разным способом. Кто то даже не скажет что цена изменится, кто то благородно подготовит вас к повышению стоимости. Справедливости ради стоит сказать, что даже самый умелый сметчик, прораб или ещё кто бы то ни было не просчитает детально весь ремонт, всегда будут всплывать какие то моменты. Но главный вопрос - как это будет изначально?
- ПРОРАБ. Прораб это тот человек - который отвечает за ваш ремонт и его качество. Именно от этого человека на 99% зависит итоговый результат. Да, мастера играют не первую роль. Прораб должен быть хороший, и у вас не должно быть сомнений на этот счёт. Но есть и другая сторона монеты - чем лучше прораб, тем искуснее он будет накидывать вам дополнительные работы. Без этого никак, но скорее всего они вам нужны:)
- МАСТЕРА. Мастера, это простые работяги. Поставьте себя на их место. Вы хороший мастер - нахера вам работать за три копейки? Да даже если не хороший мастер, вам в любом случае необходимо больше заработать. Но речь сейчас не про плохих мастеров. Простой пример - эксперт пойдёт туда, где больше платят, где люди не выпрашивали скидку и где люди готовы платить. Обычный мастер пойдёт туда где платят, пусть и там скидка, зато не много потеряет, да и спрос меньше. Посредственный мастер пойдёт туда, где ремонт новостройки за 4000/м2, просто потому что в остальных местах даже прорабы от него отказываются. Он будет готов ко всему, что человек уйдёт, когда не будет готов платить больше, и мастер окажется вновь без работы, к тому что его где то обманут, и т.д., это не так важно.
ИТОГ.
Каждый из нас стремится получить самое лучшее предложение за самую низкую цену. Просто те, кто понимает что это невозможно получают хорошее предложение за адекватную цену, а те, кто не понимает - переплачивают за дерьмо.