Мы вакцинировались. Су сделала это первой. Оформив СНИЛС, мы отправились 6 октября в клинику «Доктор с вами», которая вакцинирует от ООО «ОРИС ПРОФ» и поставили первую прививку Спутника V. На тот момент Су еще не была верифицирована на Госуслугах из-за ошибки в документах, но в ПФР сказали, что как только они все поправят, на Госуслугах тут же появится запись о вакцинации. Мол, идите колите и не переживайте. Мы и пошли.
Чуть попозже на укол пошел и я, но уже в районную поликлинику. Мне тут же пришло поздравление от Департамента информационных технологий города Москвы и ссылка на дневник на Госуслугах. Вот тут-то я и заподозрил неладное — ведь Су ничего не приходило, хотя учетка уже была подтвержденной через ПФР.
Звонил несколько раз в клинику. Там обещали разобраться, но толку никакого. 27 числа поехали с Су на вторую прививку, и я еще раз попросил решить проблему данных на Госуслугах. В клинике ответили, что сертификат придет после второй прививки, так что не волнуйтесь. Мы поехали домой.
Итак, спустя неделю, сертификат так и не пришел. Я направился в клинику разбираться. Попросил еще раз внести все данные. Лично проверил, все ли правильно. Сотрудница, ответственная за базы, сказала, что отправила заявку на изменение данных в регистр вакцинированных ЕГИСЗ и, дескать, завтра-послезавтра все будет. Поехал домой.
4 ноября пошли сайт immune.mos.ru, где можно получить QR-код для Москвы, и проверили данные Су. Оказалось, что она числится в базе как привитая первым компонентом. Но имя и фамилия, судя по количеству звездочек, были вбиты с ошибкой.
5 ноября я проверил immune.mos.ru еще раз — и данных уже не было. Зато был интересный ответ от сайта: мол, в ЕМИАС данных нет, а данные от систем Минздрава еще не поступили, так что попробуйте пробить ваш QR-код еще раз через 2 часа. Пробивал-пробивал, так ничего и не появилось.
Есть как минимум две базы, где хранится информация о вакцинации. Это федеральный регистр вакцинированных ЕГИСЗ (Единая государственная информационная система в сфере здравоохранения) и ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система). Во второй базе, как я понимаю, данные только тех, у кого есть московский полис ОМС. Ну а в первой все без исключения. Как проверить, есть ли о вас данные в ЕГИСЗ? Никак. Техподдержка ресурса не общается с физлицами.
6 ноября пошли на Госуслуги, на странице «Сертификат о вакцинации COVID-19» оставили «Сообщение об ошибке» на тему «QR-код и сертификат вакцинированного», заполнив в форме все данные: даты вакцинации и медорганизация, прикрепили фото бумажного сертификата. Стали ждать. Буквально через несколько минут получили стремную отписку от Депздрава Москвы, из которой совершенно непонятно, что нам делать. Это так называемые «Промежуточные результаты по заявлению».
«В Москве введена система, предусматривающая выдачу QR-кодов по итогам вакцинации, через портал mos.ru и электронную медицинскую карту, без привязки к федеральному порталу госуслуг. Если Вы были вакцинированы, Вам сгенерирован такой QR-код и Вы можете получить его: - в вашей электронной медицинской карте в разделе “Цифровой сертификат”. Если Вы еще не оформили доступ к карте - Вы можете сделать это по ссылке (mos.ru/city/projects/medcarta/) - в мобильном приложении “ЕМИАС.ИНФО” - в поликлинике (обратившись в регистратуру или распечатав QR-код в инфомате) - на портале mos.ru по ссылке immune.mos.ru Если у Вас нет электронной медкарты или по какой-то причине Вы не нашли в ней QR-код, Вы можете получить его через специальный сервис на портале mos.ru по ссылке immune.mos.ru. Пройдите авторизацию используя логин и пароль портала gosuslugi.ru; ФИО, дата рождения, СНИЛС, контактные данные загрузятся автоматически из личного кабинета. Подтвердите согласие с условиями получения сервиса и вы сразу получите QR-код, подтверждающий прохождение вакцинации. Если QR-код не сформировался, на той же странице вам будет доступна ссылка для отправки обращения в техническую поддержку. Перейдите по ссылке и выберите тему «Не найден цифровой сертификат (QR-код)», укажите более детальные данные, которые позволят нам предметно разобраться в ситуации: номер полиса ОМС, номер паспорта, наименование медицинской организации, даты вакцинации 1 и компонентом вакцины и прочее. Также нужно будет прикрепить сканкопию вашего бумажного сертификата о вакцинации (внутренний разворот). Специалисты службы техподдержки проведут проверку и помогут оперативно получить QR-код. Если вы вакцинировались не в медицинских учреждениях Департамента здравоохранения города Москвы (частные, федеральные или ведомственные медицинскиеучреждения, или медицинские учреждения других субъектов РФ) и не смогли получить QR-код по ссылке immune.mos.ru или на портале gosuslugi.ru, значит информации о вас нет в едином регистре вакцинированных, или она отражена некорректно. В таком случае мы все равно просим Вас направить обращение с детальными данными в нашу техподдержку с приложением сертификата (при наличии). Мы обязательно передадим эти сведения в Министерство здравоохранения для разрешения ситуации. Также рекомендуем Вам обратиться в медицинское учреждение, где была сделана прививка, для проверки корректности внесения данных в федеральный регистр».
Бьемся дальше. Написали в техподдержку Госуслуг на Facebook и отправили жалобу в Депздрав Москвы через электронную приемную лично руководителю Хрипуну Алексею Ивановичу. Обращение «подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления в Департамент здравоохранения города Москвы», сообщил сайт mos.ru.
Наша следующая инстанция — Департамент информационных технологий города Москвы. Он же ДИТ. Надеемся, что после праздников дела сдвинется с мертвой точки — нам скоро улетать, а без сертификата на английском нас ждут огромные проблемы и расходы.