Объект темы - сфера ритуальных услуг.
Интервьюер берёт интервью у Светланы Родионовой, интервьюера интересует вопрос - каково работать в сфере ритуальных услуг.
- Светлана, благодарю вас, что вы согласились ответить на несколько вопросов для нашего журнала. Скажите, как вышло, что вы занимались изготовлением венков и почему именно эта работа?
- История довольно-таки непростая вышла. Я была партнёром в одной компании, и Сергей Тимурович задумал расшириться, развить ещё одну деятельность - делать венки и корзины. Но у нас этим никто не занимался, поэтому Сергей Тимурович решил отправить меня к одному предпринимателю, чтобы я там обучилась всему и запомнила весь процесс работы. Тот предприниматель знал Сергея Тимуровича лично, меня не знал, поэтому через знакомую моего компаньона меня устроили к ним.
- Вас не пугало, что это всё-таки ритуальная организация? Не страшно было?
- Нет. Знаете, работа везде одинаковая. А к этой работе я подошла с творческой стороны, мне действительно было интересно изучить всё это. Я далека от предрассудков, всяких этих суеверий. У меня были свои предложения, зарисовки,, как украсить венки, корзины, но ... предприниматель отвергал все мои задумки, говорил, что у них и так хватает моделей, зачем ещё придумывать. Как потом девчата сказали, он не любитель новшеств и все модели «столетней давности».
- Вам легко было влиться в коллектив? Какие-то сложности возникали?
- Нет, особых трудностей не было. Коллектив чисто женский, маленький, дружный оказался. Меня учили всему, я быстро как-то освоила всё это. Единственное, эта работа не для каждого. Там надо иметь здоровые руки, ведь целыми днями плести, закручивать проволочки, закреплять цветы на ёлочках сможет не каждый. Пальцы немеют, руки устают. И ещё там надо выпаривать цветы, а это тоже не каждый выдержит. Но зато создаёшь такую красоту, и понимаешь, что эта красота будет стоять ещё долго на могилках, а значит не зря ты потрудился.
- Что вы можете рассказать о посетителях, покупателях? Какие они?
- Когда я освоила весь этот процесс, меня отправили в магазин. Там я должна была не только продавать весь товар, но и делать венки и корзинки.
К нам приходили разные люди. И по ним было видно, кто как помнит и чтит память ушедших в мир иной.
Вот приходит супружеская пара, к примеру. Муж бегает, суетится по всему павильону, он для своих родителей ищет что-то такое, а что - не может определиться. Его супруга стоит в сторонке и капризно губки надувает - Ну ты там скоро? Что там выбирать? Они все на один стиль.
Или же приходит женщина лет пятидесяти примерно, она будет долго-долго смотреть и перебирать веночки, и расскажет про своего единственного сыночка, которого однажды убили в драке. Зимой ночью. Убийц не нашли, да никто и не искал, по мнению матери. А сыночек какой хороший был, и начинает его хвалить. Может, он и не был таким на самом деле, но... Это её сын, её ребёнок, её боль. И совпадение это или нет, не знаю, но как-то пришла следом за этой женщиной другая, видимо, соседка, потому что они глянули друг на друга и отвернулись. Та женщина поспешно ушла, а соседка осталась. Она искала цветы, приближалась как раз Пасха. И вот она говорит, что надо же, как они легко отделались, повезло им, что её сына убили в драке. Ведь другой парень остался калекой на всю жизнь, а виной всему как раз погибший сын той женщины, что ушла. Он же забияка был и задира, никого не уважал, считал себя звездой всего микрорайона, а то засудили бы того хулигана, что покалечил другого. А ведь тот парень такой хороший был, сирота, у бабушки единственный внук был, учился отлично, помогал во всём, и на тебе, теперь в коляске оказался.
Или вот очень любила к нам захаживать женщина, бывший педагог. У неё умер муж, и она ему носила цветочки. Всегда только красные и только гвоздики. А дочка у неё жила в другом городе, своя семья, дети. И бывший педагог очень скучала за ними. Придёт вот так к нам и начинает рассказывать про соседей, почему только про соседей, не знаю. Но она всё время выискивала ошибки, огрехи в разговорной речи - кто как ставит ударение, кто как произносит слово. Очень любила это дело не просто обсуждать, а смаковать.
Как-то запомнилась одна женщина, она уже тогда болела, три года прошло, как проводила в последний путь своего супруга, и очень тосковала по нему. Но с другой стороны она жутко боялась покойников, всех этих венков. Не знаю почему, но такой мнительной она была, боязливой. И к нам она стала ходить, как она потом призналась, что не чувствует себя как в склепе только у нас. Парадокс такой. Рассказывала про все свои болячки и сомнения - сходить к мужу или нет. А боялась она потому, что ей показалось, что муж за ней пришёл и хочет её забрать с собой. Помню, как я ей тогда сказала, чтобы она не боялась ничего, что не будет никакого мрака, а всё хорошо будет и светло. Помню, как она улыбнулась, поблагодарила и ушла с просветлевшим лицом. А на следующей неделе уже её дети пришли подбирать венки, ушла та женщина легко и быстро, не мучалась.
Ещё вспомнилась одна толпа.. назвать их, этих людей, семьёй... Как-то язык не поворачивался. Они горячо спорили ещё на улице и, зайдя в магазин, продолжали о чём-то спорить. Но так как они слишком громко выясняли отношения, то очень скоро все присутствующие были в курсе, что провожали в последний путь дедушку, ветерана ВОВ, а эти люди выясняли значит, кому отойдут квартира, дача, машина, деньги. Кто заслужил больше, кто ходил к деду, кто навещал раз в год, кто ухаживал. Отвратительная была сцена, скажу вам. В итоге кто-то из них схватил первый попавшийся маленький веночек и с ним ушли восвояси.
- Светлана, были ли в вашей работе светлые моменты и тяжёлые? Если да, то что больше всего запомнилось?
- Наверно, самый светлый момент был, это когда ко мне пришла та самая мнительная женщина, ей всего надо было просто поговорить, успокоиться, развеять страхи. Она же сильно боялась смерти, думала, там мрак беспросветный, холодно и жутко, а ушла она светло и мирно. А самое тяжёлое... Припоминаю один случай.
Стояли лютые морозы, шёл месяц февраль. Однажды поздним вечером влетел к нам пожилой мужчина, он искал маленький, совсем крохотный гробик. Для внучки. У нас были только цветы и венки да корзины. Я ему посоветовала обратиться в ближайший магазин, а он говорит, уже был там, у них нет. Дала ему адрес другого магазина. А он горько расплакался, так скупо, плечи ходят, лицо закрыл руками. Стоит такой одинокий и жалкий.
- У нас дочка родила девочку, мы так долго её ждали. Две недели всего дома пробыла, и всё. Лёгкие перестали работать, перестала наша крошка дышать. Мама её там обезумела, мы её на таблетках держим. Как это? Крошка такая! Она даже солнышка не видела ни разу! Ну как это? - надрывно кричал дедушка.
Вот это было пожалуй самым тяжёлым случаем в моей работе. Я до сих пор помню отчаянный крик дедушки: «Она же солнышка не видела! Ни разу!», хотя столько лет прошло.
- Вы вернулись потом в свою компанию, применили полученные знания?
- Знаете, нет. Как-то противно мне стало и я прямо сказала Сергею Тимуровичу, что помогать ему в этом не стану. Горе людей, трагедии... Как-то по другому начинаешь смотреть на все эти вещи. Я тогда уволилась и ушла в свободное плавание. Я работала уже потом в совершенно другой сфере деятельности и не жалею ни о чём. Этот опыт был тоже нужен.
- И последнее, что вы хотели бы сказать нашим читателям?
- Знаете, тот опыт, который я приобрела на тот период, оказался для меня важным. Я поняла, что мы все люди, и должны оставаться людьми несмотря ни на что. Не давать своим сердцам черстветь, не проходить мимо своих близких и родных. Услышать друг друга.
Дорогие мои читатели, благодарю вас всех за участие.
Что для вас самое главное в работе?