Такой вопрос у меня возник не случайно. Недавно мы решили продать квартиру, чтобы купить другую, побольше. Обратились к риэлтору. Причём выбрали знакомого риэлтора, которого знаю уже давно, много лет. Когда-то она помогла мне купить квартиру, в которой мы живём сейчас и которую решили продать. Поэтому доверие была полное.
Риэлтор, назовём её Таня, начала рекламу нашей квартиры, пошли потоком потенциальные покупатели. Но по какой-то непонятной причине все они «сливались», до сделки дело не доходило.
Однажды Таня предложила купить (после продажи нашей) квартиру, которая продаёт её знакомая и предложила посмотреть её. Я отказался, потому что цена мне показалось очень высокой, при том, что сама квартира совершенно не соответствовала нашим ожиданиям: она требовала капитального ремонта, была на первом этаже, без балкона. Эти и другие характеристики не совпадали с тем, что мы ожидали найти как альтернативу нашей квартире.
Время шло, люди приходили, смотрели и уходили. Просмотров было уже много, но ни один человек не выразил желание купить квартиру. Это при том, что при просмотре всем всё нравилось. Люди замеряли расстояния, чтобы правильно расставить мебель; узнавали о том, какие соседи… Было видно, что интерес у людей есть. Но потом они все бесследно исчезали. Это удивляло, но не напрягало.
Однажды Таня сказала, что её знакомая ищет квартиру и её полностью устраивает наша. Причём она готова её купить даже без осмотра. Это не вызвало никакого удивления, потому что были качественные фотографии, описание основных характеристик дома и квартиры. И в общем-то понять, что у нас за квартира, можно было легко.
Далее начался процесс торга. Таня очень мягко, но настойчиво, добивалась от меня значительной скидки. Я доверял Тане как человеку и её профессионализму, был уверен, что она работает на меня. Раз я оплачиваю ее услуги, значит она соблюдает, в первую очередь, мои интересы. И если она просит о такой значительный скидке, значит, это реальная цена, за которую можно продать нашу квартиру.
Итак, мы договорились с Таней о скидке и была назначена дата внесения аванса. Есть такая практика, что покупатель, для подтверждения своего намерения купить квартиру, вносит аванс.
Накануне, за день до даты внесения аванса, Таня неожиданно начала диктовать условия, которые были для меня абсолютно неприемлемыми. Более всего неожиданным было то, что эти условия значительно расходились с предварительными договоренностями. Таня объясняла это тем, что на этих условиях настаивает покупатель. Так как для нас новые условия были неприемлемы, мы отказались от принятия аванса и совершения сделки.
Начались новые показы, но покупателя по-прежнему не было. Ещё через две недели у Тани появился новый покупатель. Тоже свой. Он посмотрел квартиру, после чего Таня объявила, что покупателю все понравилось и он готов купить квартиру.
И снова начался торг. Таня начала снижать цену. В этот момент мне уже стало понятно, что это тот же самый покупатель, о чём я и заявил Тане. Я сказал, что таких скидок, как прошлый раз, уже не будет. Поэтому, если он хочет, может покупать за обозначенную цену. После всё-таки дали небольшую скидку. Но на этом Таня не остановилась. Далее началось выпрашивание мебели. От имени покупательницы она попросила оставить кухню, диван. И ещё шкаф. И второй шкаф. И ещё вот этот стол. И, конечно, ещё барные стульчики. На стульчиках я начал уже немножко закипать и понял, что если попросят что-то еще, то сделка вновь не состоится. Таня, похоже, тоже поняла, что если попросит что-то ещё, то повторится предыдущая история и сделка сорвётся. На этом торг был прекращен.
Далее началось обсуждение процесса оформления. Был назначен день (суббота), который удобен покупателю, но совершенно не удобен нам. Конечно же, мы согласились: в любом случае кому-то придётся поступиться удобством в такой ситуации. Поэтому я не стал спорить. Далее был изменён способ взаиморасчетов, на что я тоже согласился, хотя он вызывал массу неудобств. Были и другие мелочи, некоторые из которых тянули за собой дополнительные расходы.
Так как мы получили аванс и нужно было покупать альтернативную квартиру, то из первых же трех предложенных вариантов мы выбрали один. И в тот же день Таня внесла аванс. Я это узнал с ее слов. Договор мне не показали. Я спросил Таню, есть ли возможность какого-то торга. И получил ответ, что торг не предусмотрен. Вечером того же дня я решил посмотреть сайты по продаже квартир и обнаружил, что на рынке масса подобных квартир со значительно меньшей стоимостью. То есть нам были предложены совершенно невыгодные варианты и это заставило меня задуматься.
Я проанализировал ситуацию и понял, что риэлтор, которому я плачу деньги, и немалые, работает против меня. Он совершенно не соблюдает мои интересы. Для него важнее интересы покупателя при продаже моей квартиры и абсолютно не заботится о моих интересах при покупке квартиры для меня. Я решил отказаться от покупки невыгодный квартиры, при этом потеряв внесённый аванс. И решил отказаться от услуг Тани при покупке квартиры, нашли другого риэлтора.
То есть фактически Таня провела одну сделку - это продажа нашей квартиры. Стоимость услуг по одной сделке по договорённости была 150.000 рублей. И теперь я в раздумьях.
Стоит ли оплачивать услуги риэлтора, если он работал не на меня, а против меня. То есть создал мне невыгодные условия сделки, получил для покупателя бесплатно практически всю имеющуюся мебель в квартире. Он создал невыгодные условия освобождения квартиры. И всё это за мои деньги. Возникает даже мысль, что квартиру изначально хотели продать конкретному, своему человеку. А заинтересованным, посмотревшим квартиру, просто отказывали. Но это не факт, а только предположение.
Теперь я думаю: а честно ли будет платить за такие услуги? Или честно не платить? Мне не дает покоя этот вопрос и очень хотелось бы узнать ваше мнение: как бы вы поступили в такой ситуации? Стали бы оплачивать услуги такого риэлтора?