Отзывы играю роль не только для поисковой машины Авито, но для пользователей. Они выполняют примитивную, важную и очевидную функцию - помогают клиентам выбрать - вас или конкурента.
О тексте отзывов я написал в этой статье. Сегодня хочу поговорить о том сколько отзывов надо и сколько «звёзд» будет достаточно. В первую очередь надо отталкиваться от конкурентов. Если у них по 2-3 отзывы и средний балл 2, то 10 отзывов на 5 звёзд вам будет достаточно.
Но если у ваших конкурентов 500-1000 отзывов, то вам нужно точно не меньше, а лучше даже больше. А идеальный рейтинг 5 звёзд уже может показаться подозрительным. Это как приторно-сладкое пирожное, поэтому рейтинг должен быть 4.8-4.9 звезды, но точно не меньше, чем у конкурента.
Когда заказываете отзывы на свой аккаунт помните, что недовольные покупатели тоже могут их оставить. Поэтому необходимо следить за своим рейтингом, решать конфликтные ситуации с покупателями, отвечать на отзывы и поддерживать свой рейтинг на высоте. Кроме того, плохие отзывы можно и удалить - эта услуга тоже есть у нас.
О том как ещё увеличивать доверию к вам у покупателей - читайте в статье про правильное описание к объявлению.
