В конце октября этого года Президиум Верховного Суда РФ выпустил обзор судебной практики по делам о защите прав потребителей.
Здесь выбраны наиболее интересные выводы этого обзора:
⠀
Прекращение работы программного обеспечения товара по истечении гарантийного срока, но в пределах срока службы товара, не позволяющее его использовать, является существенным недостатком. Требования к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре (например, к операционной системе), рассматриваются как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств. Таким образом, утрата возможности использования товара в связи с прекращением изготовителем обеспечения его работоспособности в течение срока службы, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара, признается недостатком товара и дает право потребителю на предъявление претензии.
Красноречив пример из обзора, - девушка купила смарт-часы, но их операционная система устарела, а новая часами не поддерживается. В итоге, часы работоспособны, но не работают, т.к. их программное обеспечение не поддерживается. Девушка пошла в суд и выиграла.
⠀
Уточнение потребителем размера исковых требований в связи с добровольной оплатой части требований до вынесения решения, не является основанием для соразмерного уменьшения причитающегося ему штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. Процессуальное действие истца в виде уточнения исковых требований не тождественно отказу от иска.
⠀
Покупатель технически сложного товара вправе отказаться от договора и потребовать возврата оплаты в пятнадцатидневный срок со дня, следующего за днем передачи ему товара, независимо от того, является ли обнаруженный в нем недостаток существенным.
⠀
Недостатки товара по признаку неоднократности признаны существенными. Это значит, что если в товаре неоднократно выявляются разные недостатки, независимо от степени их значимости, в совокупности это неоднократное проявление недостатков является существенным.
⠀
#юрсовет56#юрист#адвокат#защитаправпотребителей#верховныйсудрф#чтонового