Сейчас есть много больших сетей сетей магазинов косметики, конкуренция в этой сфере достаточно высокая. Чтобы как-то выделиться, магазины придумывают различные фишки: эксклюзивно продают некоторые бренды, вводят программы лояльности, выбирают конкретную ценовую категорию.
Я чаще всего хожу в магазины Л`Этуаль и Рив Гош, поэтому решила их сравнить между собой.
Сервис
Уж сколько я слышала историй о пренебрежительном отношении продавцов в Летуаль! Сама я с этим ни разу не сталкивалась, в моём любимом магазине все девушки всегда очень милые, а за несколько лет, которые я туда хожу, сменилось их немало. Иногда бывает, что приходится долго ждать, но я могу предположить, что это связано с большой загруженностью продавцов.
Я и сама как-то решила устроиться поработать в Летуаль, но во время стажировки отказалась от этой идеи, потому что добираться мне было очень уж неудобно.
В Рив Гоше тоже меня всё устраивает. Однажды я искала помаду определённого оттенка, потому что мою любимую сняли с производства. Консультант вместе со мной прошла по всему магазину и помогла мне подобрать максимально близкий цвет.
Что могу сказать по поводу навязывания товаров, работа продавца — продавать, поэтому он всегда предлагает дополнительные позиции. Я всегда спокойно, но твёрдо отказываю, если предложение мне не подходит. Но однажды именно благодаря активности продавца я купила совершенно потрясающие тени по крайне выгодно цене.
Не исключаю, что мне просто всегда попадались удачные магазины, а в других обстановка может быть более токсичной. В любом случае, если продавец откровенно хамит, то это повод вызвать менеджера.
Цены
У меня золотая карта в оба магазина, поэтому небольшую скидку я получаю всегда. Если сравнивать цены без акций, то в Летуале будет чуточку дешевле, но разница настолько несущественна, что ей можно пренебречь.
Акции в Летуале точно проводят чаще, там каждый месяц есть либо скидка на второй товар, либо даже можно купить 2 продукта по цене 1. Но зато в Рив Гоше скидки бывают больше, хотя и реже.
Опять же, нельзя забывать об эксклюзивных брендах. Если перед покупкой вы хотите вживую протестировать косметику, то онлайн-шопинг не для вас. За Smashbox нужно идти в Рив Гош, а Jeffrey Star представлен эксклюзивно в Летуаль.
Подделки
В отзывах на ароматы я часто читаю, что в Летуале продают подделки и что аромат отличается от того, что было раньше. На самом деле, если внимательно изучить флакон и батч-код, видно, что продукт оригинальный. Ни разу я не находила подделок ни в одном магазине Летуаль. Для успокоения совести можно спросить у продавца сертификат соответствия, у крупных ритейлеров они всегда есть.
Да и вообще, реализовывать подделки не так уж просто, эта экономия явно не стоит огромных штрафов, которые получит компания, когда это вскроется. Гораздо проще нарваться на некачественную продукцию в небольших неизвестных магазинчиках в интернете.
Атмосфера
Единственное весомое различие, которое я могу найти в этих магазинах — это сама атмосфера. В Летуале за мной вечно по пятам ходят охранники, и это создаёт достаточно большой дискомфорт. В Рив Гоше атмосфера как-то поспокойнее и подоброжелательнее, не чувствуется такого контроля.
Перед праздниками в Рив Гоше мне тоже нравится больше, потому что там стенды всегда расставлены так, что между ними больше места. Поэтому даже когда в магазин приходит много людей, там комфортнее, чем толкаться в Летуале.
Мой вывод: оба магазина достойные, но Рив Гош мне нравится чуточку больше.