Доброго времени суток, читатель! Сегодня речь пойдет о ботах в Telegram, их функциональности и преимуществах.
Боты стали популярны несколько лет назад и с течением времени практически каждый успешный бизнес обзавелся роботом-помощником. Что же такое Telegram бот? Telegram бот – это программа, выполняющая различные действия, автоматически или по определенной команде. Иными словами бот избавляет человека от мелкой работы, автоматически выполняя различные действия за него.
Эффективны ли чат-боты для бизнеса?
Да, определенно. Большинство пользователей ожидают от брендов немедленного ответа в любое время суток. Для этого бизнесы запускают круглосуточную службу поддержки и тратят на это огромные деньги.
Но большинство вопросов пользователей типовые, и правильно настроенная программа, например, чат-бот, вполне может на них ответить. И это устраивает пользователей: в среднем на чат-ботов отвечают 30-40% запросов пользователей, а грамотно настроенные чат-боты получают ответы в 90% случаев.
Чат-бот создает ощущение, что бизнес всегда на связи с вами. И если робот решает все проблемы пользователя, присутствие человека не нужно.
Какие возможности дает чат-бот для бизнеса?
1. Дополнительная площадка для продаж
Важно помнить, что чат-бот - это не приложение или веб-сайт. Поэтому переносить не нужно, например, добавление товаров в корзину и оформление заказа в боте. Чат-бот - это рассказ о скорости, простоте и удобстве. Чем проще диалог, тем выше продажи.
2. Сбор обратной связи от пользователей
Робот не может ответить на запрос, для которого нет "заготовленного ответа", но этот недостаток помогает собирать отзывы пользователей и улучшать продукт.
3. Автоматизация бизнес-процессов
Бот заменяет службу поддержки и экономит кучу времени, сил и денег. Бот стоит дешевле, чем полноценная и круглосуточная служба поддержки.
Как сделать телеграмм бота без скиллов программирования?
Чат-бота в Telegram может сделать каждый. Сейчас появились удобные и интуитивно понятные конструкторы чат-ботов. К каждому из них есть предельно понятные инструкции. Выделю для вас своих "фаворитов" среди конструкторов чат-ботов.
1. ManyBot
Manybot самая функциональная платформа для создания ботов. Удобный и понятный интерфейс, доступные инструкции по созданию ботов, хорошая служба поддержки.
2. Fleep
FleepBot - мой выбор. Пользуюсь сам. Удобный и простой функционал, который имеет все необходимое для бизнес-бота/бота обратной связи. Круглосуточная техподдержка и доступные тарифы.
3. Botmother
Мульти-сервис с множеством различных функций и различными интеграциями. Достаточно сложный в понимании на первый взгляд, придется повозиться с функционалом чтобы разобраться.
Простой сервис для создания простых ботов, которые могут присылать разного рода информацию с возможностью прикреплять клавиатуру.
TelegramBiz бесплатный! Это его главный плюс.
5. Livegram Bot
Самый простой конструктор чат-ботов. Минимальный функционал, нет возможности создавать кнопки в меню бота, но для поддержания обратной связи сойдет.
Если данная статья наберет положительные отзывы - сделаю полноценную инструкцию для создания чат-ботов с описанием функционала.
Спасибо за дочитывание!
#telegram-бот #боты #telegram #пк #windows 11 #it-технологии