Как вежливо сказать НЕТ клиенту, с которым не хочется работать, и, в каких ситуациях лучше сразу отказаться от сотрудничества
Хорошее впечатление, которое произвел на Вас клиент, может оказаться обманчивым. К сожалению, даже самые опытные предприниматели, порой допускают ошибки в работе и берут проекты, которые приносят одни неприятности.
Допустим, Вы - дизайнер, Вы удачно провели рекламную кампанию и к Вам начали приходить клиенты.
Вот несколько фраз, которые могут Вас насторожить, когда Вы начинаете работать с клиентом.
1. Я - начинающий предприниматель, но пока бюджета нет, сделайте мне пробный дизайн, если, меня все устроит, я Вам заплачу.
(Озвучьте стоимость, если НЕТ, то НЕТ)
2. Я - начинающий предприниматель. Правда, пока не хочу регистрировать свое ИП, хочу сэкономить на налогах. Давайте не будем заключать договор, сделайте сначала свою работу, а потом подпишем договор.
(Лучше сказать, что Вы не работаете без договора, иначе, потом можно сильно пожалеть из-за неуплаты денег за работу)
3. Я - проконсультировался практически со всеми компаниями на рынке дизайна, мне ничего не подходит. Вы гарантируете результат?
(Лучше прекращать переговоры сразу. Заведомо конфликтный клиент. Что ему не предложи, ему все будет не нравиться. Про гарантии. Спросить у него, а сможет ли он гарантировать, что он не сорвет вам ваши сроки. Например, если клиент не предоставил никакой информации для дизайна интерьера, может ли начинающий дизайнер за 1 000 рублей, сделать качественный проект? Не факт..)
Итак, Ваша компания - ваша ответственность.
Результат любой работы - это результат взаимодействия обеих сторон.
Одно можно сказать точно, такие примеры наглядно показывают, как важно уметь договариваться с людьми. И работа с токсичными клиентами, не приносит ничего хорошего. В конечном счете, договоренности могут сорваться и люди пойдут в суд.