Когда нам казалось, что нечеловеческие условия работы в Amazon и истории про их отношения к водителям это дно, оказалось что может быть хуже. Amazon крадут чаевые своих водителей.
Всего Amazon так присвоил себе $60 млн. Это были деньги водителей автобусов, грузовиков и таксистов. Все они пользовались сервисом Amazon Flex, но выгоду получала только сама компания.
По постановлению суда Amazon обязан вернуть чаевые водителям. Каждый шофёр в среднем получит по 422 доллара, максимальная выплата — 28 тысяч долларов.
В подобных махинациях так же была замечена доставка DoorDash, они использовали чаевые, чтобы компенсировать нехватку базовой заработной платы, которую обещали водителям. Instacart в прошлом году заставили изменить практику выплаты чаевых после того, как законодатели поставили под сомнение склонность приложения к "выманиванию чаевых". Uber предложил чаевые только в 2017 году (хотя, согласно одному исследованию 2019 года, лишь 16% поездок Uber действительно получают чаевые).
На фоне факта что Джеффа Безос плюс минус самый богатый человек на планете, такие новости воспринимаются особенно печально. Тут важно понимать что не всегда корпорации хотят превращаться в корпорации зла, все дело в алгоритмах и оптимизации, в результате которой в погоне за увеличением прибыльности, зачастую оптимизируют людей.
Ждем когда алгоритмы научат эмпатии.