На сегодняшний день охрана объектов – явление достаточно распространенное. Бытует мнение, что сотрудник частного охранного предприятия может выпроводить силой неугодного клиента из помещения, разобраться на месте и решить конфликт с применением физической силы или спецсредств и т.д.
В целях защиты Ваших законных прав и интересов, мы подготовили специальную памятку, в которой есть подробная информация о правомерных действиях сотрудников частного охранного предприятия (согласно Закону РФ «О частной детективной и охранной деятельности в РФ»).
1. Применение спецсредств
Использование охранниками спецсредств допускается, если:
· существует угроза для жизни и здоровья охраняемых граждан или сотрудника охраны;
· правонарушитель посягает на имущество (уничтожает или повреждает его), на требование сотрудников охраны отвечает отказом и прибегает к физическому сопротивлению.
Также в вышеуказанных случаях охранник вправе применить физическую силу.
Запрещается применять специальные средства в отношении:
· женщин с видимыми признаками беременности;
· граждан-инвалидов (если инвалидность можно выявить по внешним признакам);
· лиц, не достигших совершеннолетия (когда это известно охраннику или можно определить визуально).
Исключения составляют случаи, если указанные выше граждане используют оружие, действуют группой или угрожают охраняемому имуществу и жизни (здоровью) охранников.
2. Применение огнестрельного оружия
Охранники имеют право применять огнестрельное оружие в следующих случаях:
· для отражения группового или вооруженного нападения на охраняемое имущество;
· для отражения нападения, когда их собственная жизнь подвергается непосредственной опасности;
· для предупреждения (выстрелом в воздух) о намерении применять оружие, а также для подачи сигнала тревоги или вызова помощи.
Также в вышеуказанных случаях охранник вправе применить физическую силу.
Запрещается применять огнестрельное оружие в отношении:
· женщин;
· граждан-инвалидов (если инвалидность можно выявить по внешним признакам);
· лиц, не достигших совершеннолетия (когда это известно охраннику или можно определить визуально).
Исключения составляют случаи, если указанные выше граждане используют оружие, действуют группой или угрожают охраняемому имуществу и жизни охранников.
Также оружие запрещено применять в условиях значительного скопления людей.
3. Задержание лица, ранее совершившего правонарушение на объекте
В случае если Вы обнаружили повторное появление человека, совершившего противоправное деяние на объекте ранее, незамедлительно сообщите об этом в полицию.
Сотрудники охраны вправе задержать злоумышленника на месте совершения им правонарушения (преступления), но важно, чтобы между выявлением факта противоправных действий и задержанием данного лица прошло минимальное время.
Если Вы самостоятельно выявляете факт совершения преступления (правонарушения), например, после просмотра архивных видеозаписей камер наблюдения, незамедлительно сохраните на цифровой носитель файлы с данными видеозаписями и обратитесь с соответствующим заявлением в правоохранительные органы.
4. Просьба вывести из охраняемого помещения граждан:
- неподобающего внешнего вида;
- находящихся на объекте без определенной цели;
- шумные компании, создающие дискомфорт для работников объекта и его посетителей.
Если данные лица не совершают противоправных действий (преступлений или административных правонарушений), основания для их задержания, применения в отношении них физической силы, специальных средств и служебного оружия отсутствуют.
Если вышеперечисленные лица не нарушают общественный порядок, но все признаки указывают на то, что они находятся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, Вы можете вызвать на объект сотрудников полиции для составления в отношении данных граждан протокола об административном правонарушении.
5. Просьба о поиске злоумышленника по горячим следам
Поиск злоумышленника по горячим следам осуществляется только в случае:
· если сотрудники ЧОП могут оставить охраняемый объект, так как его персоналу, посетителям и имуществу ничего не угрожает;
· если группа реагирования получит достоверные приметы, которые позволят идентифицировать лицо, совершившее противоправные действия.
6. Пресечение фото- или видеосъемки на территории охраняемого объекта
Оснований для этого нет. Съемка в местах общего пользования разрешена Конституцией РФ, Гражданским кодексом РФ, а также Законом РФ «О защите прав потребителей».
7. Решение конфликта между недовольным посетителем и сотрудниками охраняемого объекта
Если данные лица не совершают противоправных действий в отношении персонала охраняемого объекта, имущества или специалистов охраны, то нет никаких оснований для их задержания, применения физической силы, спецсредств и огнестрельного оружия.
Обратиться с претензией по поводу купленного товара или оказанной услуги – неотъемлемое право потребителя, которое никем и ничем не может быть ограничено. Следует помнить, за отказ в удовлетворении законных требований посетителя или за их несвоевременное удовлетворение продавец несет ответственность, установленную Законом РФ «О защите прав потребителей».
8. Решение конфликта с покупателем, который не оплатил товар по причине технического сбоя платежной системы
В случае неоплаты товара договор розничной купли-продажи считается незаключенным, вследствие чего покупатель возвращает не приобретенный товар, а продавец его принимает. Вмешательство сотрудников охраны возможно только в том случае, если гражданин попытался скрыться с товаром, за который не рассчитался. В таком случае его действие образует состав преступления или административного правонарушения.
9. Просьба вывести из охраняемого помещения посетителей с собаками, если нахождение последних на объекте запрещено внутренними правилами
Вы вправе руководствоваться внутренним распорядком и собственными правилами на объекте, поэтому можете не запускать покупателей, пришедших с собаками (даже в наморднике и на поводке). Но в таком случае следует заранее предупредить об этом посетителей, разместив соответствующую информацию перед входом в торговый зал, и оборудовать специальное место для того, чтобы хозяин мог оставить питомца у входа. Если данные условия не будут соблюдены, то провести с собой питомца можно, если он на коротком (не более 1 м) поводке и в наморднике или находится в специальной сумке-переноске для животных.
Исключение составляют случаи, когда речь идет о собаках-поводырях. При этом у владельца собаки-поводыря всегда должны быть при себе документы, подтверждающие инвалидность; паспорт собаки; шлейка с надписью «собака-поводырь» или «собака-проводник», ошейник, поводок и намордник.
10. Просьба вывести из охраняемого помещения граждан, нарушающих внутренние правила пребывания на объекте
Внутренние правила объекта не должны нарушать права посетителей, предоставленные им законодательством РФ. Все ограничения, установленные администрацией объекта, необходимы для того, чтобы обеспечить безопасность других посетителей и рабочего персонала (запрет езды на роликовых коньках, самокатах по торговому залу, к примеру).
Охранник лишь может попросить покинуть помещение в связи с нарушением внутренних правил объекта, при этом основания для применения к посетителям физической силы, спецсредств и оружия отсутствуют. Таким образом, запрет магазина может носить лишь рекомендательный характер.
В случае же если гражданин начинает проявлять агрессию, физическое сопротивление и его действия несут угрозу для работников объекта, других посетителей и сотрудников охраны, наши специалисты вправе задержать правонарушителя и сообщить о случившемся в полицию.
11. Просьба вывести с территории охраняемого объекта граждан без средств индивидуальной защиты (далее СИЗ) органов дыхания
Напомним, что в связи с распространением коронавирусной инфекции в нашей стране действует масочный режим, за соблюдением которого строго следят. Ограничительные меры принимаются на региональном уровне, и могут как отличаться от региона к региону.
Так, в соответствии с распоряжением Губернатора Омской области торговые организации обязаны:
· предоставлять товары и услуги только посетителям, использующим СИЗ органов дыхания (маски, респираторы и т.д.);
· контролировать ношение посетителями СИЗ органов дыхания на территории торговых объектов.
Для нарушителей масочного режима предусмотрена административная ответственность.
В случае если посетитель отказывается надеть СИЗ органов дыхания, охранник, не вступая с ним в конфликт, вправе вызвать представителей органов внутренних дел для пресечения правонарушения (по инициативе заказчика).
При этом основания для применения к посетителям физической силы, спецсредств и оружия отсутствуют, кроме ситуаций, если посетитель несет реальную угрозу для жизни и здоровья охраняемых граждан, сотрудника охраны и/или для охраняемой собственности.
12. Действия специалиста ЧОП в случае обнаружения на охраняемом объекте оставленных предметов
В подобных ситуациях категорически запрещается трогать/вскрывать/передвигать оставленный предмет (сумка, пакет, рюкзак и т.д.), а также воздержаться от использования вблизи данного предмета мобильных телефонов и других средств связи.
Прибывший на охраняемый объект экипаж должен сообщить об обнаружении подозрительного предмета в органы внутренних дел, а также в дежурную часть охранного предприятия. После чего незамедлительно приступить к эвакуации персонала и посетителей.
Убедившись в полном отсутствии людей на территории объекта, специалисты охраны обязаны дождаться прибытия компетентных органов, указать место расположения предмета и время его обнаружения. Далее действовать по указанию представителей правоохранительных органов.