В социальной сфере активно внедряют инновационные технологии, которые являются частью бережливого организационного процесса. Они помогают оптимизировать работы для достижения высоких результатов. Но специалисты должны комбинировать классические и новые методы, в зависимости от запроса посетителя, чтобы повысить качество его жизни.
Инновационные технологии социальной работы
На курсах повышения квалификации специалисты узнают о новых методах, учат применять полученные знания на практике. К решению каждой проблемы нужно подходить индивидуально, но есть алгоритм действий при работе с различными категориями населения.
Сотрудники социального учреждения должны комбинировать классические и инновационные методики. Это поможет удовлетворить запрос посетителей и решить их проблему. Выбор технологий зависит от того к какой категории относится посетитель и с каким запросом он обратился.
В социальных учреждениях реализуют следующие инновационные методики:
· оформление родительских уголков, проведение онлайн-консультаций;
· услуга «Тревожная кнопка»;
· арт-терапия;
· супервизирство;
· терапия воспоминаниями и др.
Реализация инновационных технологий в социальной сфере позволит максимально эффективно оказывать помощь разным группам населения. Эти методы включают психологическую, социальную реабилитацию.
Обязательно нужно проводить повышение квалификации специалистов и управляющего звена, чтобы ознакомиться с технологиями работы с различными группами лиц. Тогда сотрудники смогут удовлетворять запросы посетителей.
Оформление родительских уголков и проведение онлайн-консультаций
В социальных учреждениях должно быть выделено место для родительского уголка. Такой прием широко используется в ДОУ, теперь его успешно используют и в других сферах. В этом уголке должна быть представлена вся необходимая и актуальная информация для родителей и законных представителей лиц, получающих социальную поддержку.
Из-за неблагоприятной эпидемиологической обстановки стал популярным онлайн-формат консультаций. Поэтому многие учреждения сохранили подобную услугу. У такого консультирования есть ряд преимуществ:
· социальная помощь стала еще доступнее лицам с ОВЗ;
· можно выбрать удобное время для консультирования, заранее договорившись со специалистом;
· все нужные материалы можно отправить на электронную почту;
· социальный работник может использовать различные интерактивные формы для консультирования.
Эта инновационная технология позволит сохранить здоровье людей, получающих социальные услуги. При этом они не будут изолированы от общества и будут продолжать взаимодействовать с сотрудниками. В этой статье более подробно рассказано, как специалист оказывает психологическую поддержку. Ее можно получить не только на личной встрече, но и на онлайн-консультации.
Подобный формат также широко используют руководители различных учреждений для проведения дистанционных собраний. На курсах повышения квалификации социальные работники узнают, какие платформы существуют, плюсы и минусы каждой, и получат всю необходимую информацию по проведению онлайн-консультации.
«Тревожная кнопка»
Эта инновационная технология стала новой мерой социальной поддержки. Это система оказания экстренной социально-медицинской помощи с привлечением сотрудников других организаций. Доступна эта функция 24 часа. Диспетчеры, отвечающие на вызовы «Тревожной кнопки», имеют медицинское и социальное образование. Лица, воспользовавшиеся «Тревожной кнопкой», могут рассчитывать на получение помощи в любом месте.
Эта технология рассчитана на оказание поддержки одиноких людей, а также тех, кто остается один, когда родные уходят на работу. Это позволит снизить уровень тревожности, потому что клиенты социальных учреждений и их близкие могут быть уверены в том, что получат помощь. «Тревожная кнопка» является инновационной технологией, потому что в ней сочетаются использование ИКТ и реализация принципов государственно-частного партнерства.
Арт-терапия
Это комплекс упражнений и технологий реабилитации, который можно применять не только в работе с людьми с ОВЗ, но и лицами, нуждающимися в психологической «разгрузке». Некоторые руководители социальных учреждений используют арт-терапию, чтобы снять психологическое напряжение в коллективе.
В арт-терапии широко используют художественные средства для реабилитации. В основе этой технологии находится способность человека к образному восприятию вещей и явлений. Основными функциями арт-терапии являются:
· компенсирующая;
· развивающая;
· обучающая.
Специалисты на своих занятиях могут успешно сочетать классические приемы и интерактивные методики. На курсах повышения квалификации социальные работники узнают, как эффективно использовать арт-терапию в своей работе.
Супервизорство
Пока еще новое для России направление работы, основная цель которого — повышение квалификации сотрудника и его удовлетворенности от проделанной работы. В процессе супервизии специалист анализирует свои сильные и слабые стороны, чтобы скорректировать свою трудовую деятельность. Эта инновационная технология дает возможность высококвалифицированному сотруднику обменяться опытом с начинающим специалистом.
В основные обязанности социального работника-супервизора входят:
· повышение квалификации персонала;
· разрешение конфликтных ситуаций и организация корпоративного досуга;
· планирование социальной работы, распределение обязанностей между специалистами;
· мониторинг;
· оценка качества работы.
Супервизия направлена на совершенствование профессиональных умений и навыков, повышение качества работы. Поэтому эту инновационную технологию начинают активно использовать в социальных учреждениях.
Терапия воспоминаниями
Эту инновационную технологию чаще используют при работе с пожилыми людьми и инвалидами. Воспоминания помогают компенсировать утраченные социальные связи и актуализировать новые. Они являются эффективным инструментом адаптации и психологической защиты.
В результате использования этой терапии:
· происходит успешное восстановление личности;
· удается создать новые социальные связи;
· удается поддерживать высокий уровень самооценки.
В социальных учреждениях использование терапии воспоминаниями помогает поддерживать активность пожилых людей и лиц с ОВЗ, помогает осознать свою новую роль и функции в обществе.
На курсах повышения квалификации социальные работники узнают, как с помощью терапии воспоминаниями получится скорректировать заболевания, отношения с окружающими.
Еще не все социальные учреждения используют инновационные технологии в своей работе. Но для повышения качества предоставляемых услуг необходимо комбинировать традиционные и новые приемы. Некоторые из инновационных технологий можно успешно применять и во взаимодействии с сотрудниками, например, супервизорство. Чтобы специалисты смогли эффективно применять новые навыки в работе, они должны проходить курсы повышения квалификации.
Дарим промокод на курс 30ДНЕЙСЧАСТЬЕДЗЕН!
На официальном сайте Академии С.Центр мы регулярно публикуем актуальные статьи по сфере социального обслуживания. Присоединяйтесь!
Источник: Schastie.center
