Сегодняшняя книга называется "Один маленький шаг может изменить вашу жизнь - путь Кайдзен".
Мне очень понравилось, как в этой книге обсуждается важность кайдзен в вашей повседневной личной жизни, однако я все же хотела бы применить изложенные в ней принципы в бизнесе, поскольку именно это я считаю наиболее полезным.
Что такое кайдзен?
Кайдзен - это искусство небольших изменений, которые превращаются в более масштабные и значимые перемены. Всего лишь 1% изменений в течение года, ежедневно увеличиваясь, дает 3700% улучшения по сравнению с тем, с чего вы начинали. Кайдзен - это искусство распознавания, внедрения и развития постоянных небольших изменений.
1. Задавайте маленькие вопросы.
Небольшие вопросы рассеивают страх и вдохновляют на творчество. Вы ищете здесь ответы, которые определяют небольшие, легко изменяемые проблемы в вашем бизнесе или организации. Эти небольшие действия со временем почти гарантируют успех.
Вы должны быть уверены, что задаете правильные вопросы, которые выявляют острые проблемы. Очень трудно решить крупные проблемы сразу, а люди по природе своей сопротивляются переменам. (Подумайте о том, чтобы изменить цвет сложного отчета по сравнению с переделкой всей формы).
Подумайте: "Какую одну вещь наша организация могла бы улучшить, которую мы могли бы изменить за 5 минут?".
2. Думайте маленькими мыслями.
Медленно продвигайтесь к достижению больших целей, прокручивая их в голове по частям. Например, если вы хотите улучшить свои показатели продаж, представьте себя во время предыдущего разговора с клиентом. Какое маленькое, почти тривиальное действие вы могли бы улучшить?
3. Предпринимайте небольшие действия.
Небольшие действия легко осуществить и они почти гарантируют успех. Небольшие действия могут привести к большим организационным изменениям. Речь идет о реализации небольших изменений, которые в конечном итоге превращаются в снежный ком больших, всеобъемлющих перемен.
Небольшие действия гораздо легче выполнять, и они не так сильно беспокоят людей, как большие действия, крупные проекты или большие изменения в их повседневной жизни. Перемены вызывают страх, и поэтому вы хотите предпринимать небольшие действия, направленные на улучшение, так как большие действия трудно применить.
4. Решайте небольшие проблемы.
Решение небольших проблем является очень важной частью внедрения принципов кайдзен. Малые проблемы - это легко обнаруживаемые проблемы, которые могут привести к большим проблемам в дальнейшем. Например, как выяснила компания Toyota, гораздо проще устранить дефекты в автомобиле, остановив производство, чем обнаружить их позже и исправлять более крупные дефекты, тратя на них больше времени и денег.
Решение мелких проблем по мере их возникновения - отличная стратегия для обеспечения высокой надежности.