Важно не просто смотреть и слушать, но видеть и слышать. Когда человек научился этому, он начинает любить людей на основании информации, которую получает.
Можно смотреть на собеседника, чтобы понимать уровень опасности для себя, смотреть, что у него в руках, его мимику, на каком он расстоянии. Это биологическая функция зрения. Но когда человек видит настроение другого – это чувственная среда.
Аналогичная ситуация со способностью слушать и слышать. Когда человек слушает, он хочет понять информацию, которую говорит собеседник. Когда слышит, пытается понять, что на самом деле другой человек хочет донести.
Поэтому каждый орган чувств имеет две сферы. Одна - физиологическая, про выживание биологического тела, вторая – чувственная, про создание общей атмосферы, в которой люди взаимодействуют.
Чем больше мы чувствуем человека, тем более мы экологичны. Когда не чувствуем, мы много эмоционируем, придумываем про других то, чего с большой вероятностью может не быть. Тогда мы обижаемся или надеемся на что-то, и получается куча ожиданий, а потом разочарование.