Главная задача системного администратора – это обслуживание ИТ инфраструктуры компании. Системный администратор, или, как его в обиходе называют, сисадмин, все чаще становится одной из ключевых единиц штатного расписания компании независимо от предметной области ее деятельности.
На обслуживании системным администратором находится весь компьютерный парк предприятия и серверное оборудование. Он отвечает за работоспособность локальной сети от дешевого патчкорда до дорогостоящих маршрутизаторов. В его зону ответственности входит организация доступа к Интернету и настройка удаленных подключений к IT-ресурсам предприятия. Сисадмин занимается настройкой системного и прикладного программного обеспечения на рабочих местах сотрудников и зачастую обучает персонал необходимым навыкам работы с вышеназванным ПО.
Без системного администратора не решаются задачи по организации информационной безопасности предприятия, включая стабильную работу сайта компании. В круг обязанностей сисадмина все чаще входит взаимодействие с операторами связи и оптимизация затрат предприятия на связь.
В последнее время многие предприятия переносят свои IT ресурсы в облако или пользуются услугами ЦОД, размещая свои сервера вне стен компании. Этот процесс тоже полностью находится на обслуживании системным администратором.
В услугах системного администратора нуждается любое подразделение предприятия. А в технических отделах больших компаний зачастую несколько сисадминов, поскольку один просто не в состоянии все успеть и за всем уследить. И в этом случае функция системных администраторов – обслуживание определенной части IT инфраструктуры, и у каждого из них своя специализация.
Например, один сисадмин обслуживает серверный парк. Другой специалист настраивает IP-телефонию и обеспечивает организацию бесперебойной связи. Прикладное ПО и обучение персонала работы с ним обеспечивает третий системный администратор. А информационная безопасность с защитой персональных данных сотрудников и клиентов предприятия находится на обслуживании четвёртого системного администратора. И так далее.
Зачастую системный администратор обсуждает с руководством проблемы автоматизации бизнес процессов и вырабатывает стратегию развития IT инфраструктуры: от закупки оргтехники до выбора подрядчика по тому или иному направлению автоматизации бизнеса.
В последние годы организация удаленной работы сотрудников предприятия и удаленное предоставление услуг клиентам сильно увеличило значимость фигуры системного администратора в бизнесе и требования к квалификации сисадмина. Многие предприятия начинают смотреть в сторону аутсорсинга по обслуживанию их бизнеса удаленным системным администратором. Это обусловлено тем, что специалиста с такой квалификацией не все компании могут найти и позволить себе нанять. Услуги системного администратора, если он покрывает своими знаниями все вышеперечисленное, что от него требуется, дорого стоят на рынке труда. Иногда и вовсе невозможно всю нагрузку свалить на одного человека, а группу сисадминов содержать становится не по карману.
Услуги системного администратора, предоставляемые внешней IT-компанией, отличаются своей высокой компетентностью. Обычно не возникает проблем с взаимозаменяемостью, можно отдать на удаленное системное администрирование любую часть задач, которую по тем или иным причинам не тянет штатный сисадмин.
При всем при этом, если рассматривать проблематику услуг системного администрирования по аутсорсингу, то ее достаточно сложно абстрагировать от предметной области бизнеса. Кто бы что ни говорил, но в каждом бизнес-направлении найдётся место для системного администрирования по аутсорсингу.
Даже в IT-компаниях, которые являются разработчиками программного обеспечения для той или иной отрасли, где, казалось бы, вообще нет места сторонним сисадминам, потребность воспользоваться услугами системного администрирования вполне реальна.
В особенности это касается оптимизации затрат на обслуживание системным администратором серверного парка, выведения части ресурсов в облако и аренды дискового пространства с полным спектром услуг системного администрирования всего вышеперечисленного.
Если у самих айтишников востребованы услуги внешних системных администраторов, то что уж говорить об остальных предметных областях бизнеса. Вопрос только в специализации услуг системного администратора, на которую ориентированы те или иные группы компаний.
Например, среди рынка малых предприятий по предоставлению услуг бухгалтерского обслуживания системный администратор осуществляет обслуживание и администрирование в части настройки и интеграции систем бухгалтерского учёта, в первую очередь 1С, защиты данных от несанкционированного доступа и настройки резервного копирования данных.
На рынке юридического обслуживания предприятий акцент делается на обеспечении более продвинутой, многоступенчатой, системы безопасности данных.
Среди торговых компаний обслуживание системным администратором, как правило, касается в первую очередь работу той части IT-инфраструктуры, которая отвечает за интернет-магазины и обеспечение доставки товара клиенту. В этом случае более востребованы навыки администрирования сайта компании и его интеграции с системами автоматизации партнёров.
Тема интеграции прикладного программного обеспечения, автоматизирующего бизнес-процессы предприятия с ПО контрагентов, с каждым годом становится все более актуальной.
Разбираться в принципах интеграции, формировать требования к внешнему API партнерского ПО, иметь навыки написания скриптов и SQL-запросов для различных СУБД, владеть базовым уровнем программирования на HTML и PHP, быть способным написать пару процедур на C++ или других языках программирования, которые используются как инструмент интеграции с другими системами - это все современные требования к специалисту, который позиционирует себя как системный администратор.
И тут, конечно, одному специалисту, работающему в предприятии на должности системного администратора, сложно конкурировать с компанией, предлагающей системное администрирование как сервис. Ведь такая компания имеет в своём штате десятки админов, специализирующихся по разным направлениям.
Поэтому все чаще системный администратор на предприятии и системный администратор от компании аутсорсера выступают не как конкуренты за деньги хозяина бизнеса, а как партнёры. Благодаря такому подходу компания не только не имеет проблем с IT-инфраструктурой, но и зарабатывает на ней как на инструменте конкурентного преимущества.