О том, как ужасно закончился наш отдых

9.07
все началось с того что мы хотели пройти онлайн регистрацию за двое суток до полёта
я ввела все данные, выбрала места и нажала на кнопку оплаты (в пятницу одно место стоило 500руб, следовательно я должна была оплатить 1500)
я перехожу на вкладку оплаты, и вижу, что меня просят оплатить полную сумму билетов, которую мы оплатили ещё в начале июня
я пыталась много раз обновлять страницу, но ничего не помогло
все это было часов в 9-9:30 вечера и я написала им на почту (ответ я кстати так и не получила)
мы с родителями подумали, что это какой-то глюк на сайте и надеялись, что за ночь исправят

10.7
следующий день, ничего не поменялось
вылет уже завтра и мы боялись, что так и не сможем забронировать места, да и в целом зарегестрироваться на рейс
мы решили позвонить им на горячую линию (минут 40 мы ждали ответа)
одно место уже кстати стоило 700руб, следовательно 2100 за три места
менеджер нам сказал, что это просто глюк и сайт не видит, что мы оплатили билеты
этот мужчина выслал нам на почту ссылку на оплату именно 2100
я оплатила, он сказал, что оплата прошла и все хорошо
мы выдохнули и провожались крайний день на море

11.7
мы рано утром выезжаем в аэропорт, подходим на посадочными талонами (папа убрал их к себе) и сдаём багаж
дальше мы идём в зону посадки, и так как мы приехали рано, решили пойти попить кофе
я беру у папы талоны на посадку, смотрю и понимаю, что там указаны совершенно не те места, так ещё все на разных рядах и все у прохода
я очень сильно разозлилась и расстроилась одновременно
мама начала звонить компании, там нам сказали, что уже ничего нельзя сделать с местами, но сказали написать на почту помощи (что-то такое)

ну вообщем я была очень расстроена, весь полёт прошёл просто без настроения у всех нас

конечно когда прилетели, мы начали уже шутить и смеяться нам самими собой (типо мы такие одни лошки в самолёте и т.п.)
но остался очень сильный осадок после этого всего
просто столько времени и нервов мы все вложили в это, а в итоге все равно всё пошло не так
я не понимаю, как устроена работа этой компании и почему так получилось