Будет больно ❗
Расскажу, что скрывается за фасадами мебельных компаний. О «косяках», спрятанных за откосами. Боли мебельщиков, которые могут стать проблемами клиентов.
Мебель на заказ по индивидуальным размерам — это, как пошив одежды на заказ. Нужно соблюдать аккуратность, точность до миллиметров. Но у всех фирм, даже самых крупных и известных, иногда происходят три проблемные ситуации, о которых расскажу в этом посте.
Три боли мебельщиков:
1. Ошибки в дизайн-проекте
Вы обсуждаете проект мебели с дизайнером, видите, что профессионал, доверяете ему. Поэтому подписываете предложенный дизайн-проект, не читая, только мельком проглядев. Не надо так! Можно пропустить ошибки в дизайне, или позже выяснится, что не все пожелания учтены.
▶ Как устраняем?
У нас есть специальные брифы — опросники, с их помощью стараемся на начальном этапе максимально подробно выяснить, что нужно заказчику.
2. Нарушения при производстве
В изготовлении мебели множество циклов: проектирование, раскрой деталей (говорю же, как портные!), присадка деталей, поклейка кромки, комплектация фурнитурой... А еще производство самих фасадов. На каждом из этапов может возникнуть ошибка.
▶ Как устраняем?
➖ Есть отдел технического контроля. Он скрупулезно проверяет 🧐 после каждого этапа изготовления, все ли в порядке. Прошла распиловка, ОТК проверил. Прошла присадка, ОТК проверил... Анализирует, дает рекомендации, чтобы проблема не повторялась.
➖ Предварительная сборка. Собираем и ещё раз все проверяем.
3. Логистика
Транспортный бой — боль всех мебельщиков. Как ни упаковываем, ни прокладываем проложкой, всё равно изредка бывают царапины. Грузчики у нас хорошие, но могут случайно поставить на уголок, и тот замнется. Бывало, что и клиент переставлял упаковки с такими же последствиями.
▶ Как устраняем?
Исправляем в кратчайшие сроки.
Как понять, профессиональна компания или нет?
➖ Мне не нужно видеть красивую мебель, чтобы оценить уровень компании.
➖ Лучший критерий: профессионалы быстро признают и устраняют «косяки». Ведь это значит, что процессы выстроены правильно.
А у вас были проблемы при заказе мебели?
---
#мебельподзаказмосква #мебельдлягостинной #мебельдлядетской #мебельдляванной