Раздел 14.2.5. Соискатели с опытом работы, совместители, семейные пары
Важное замечание. Новички радостно выдыхают, узнав, что сотрудник давно работает в торговле. Они стараются найти опытных продавцов. Я в принципе стараюсь не брать сотрудников, работавших в торговле. Во-первых, переучить их на правильную работу очень тяжело, легче выучить новичков. Во-вторых, опытные продавцы знают множество способов махинаций, о которых вы даже не догадываетесь. Они с гораздо большей вероятностью будут набивать себе карманы, опустошая ваши. Особенно это относится к продавцам, работавшим на рынках, в маленьких продуктовых магазинах или магазинах с бытовой химией.
Также не стоит брать на работу соискателя, если вы узнаете, что кто-то из родственников или друзей соискателя работает в рознице. Они с большой долей вероятности научат вашего продавца 101 способу воровства. И эта не просто красивая фраза. Применяемых на практике способов обокрасть хозяина магазина больше двух сотен. И в большинстве случаев вы даже не обнаружите того, что теряете огромные суммы денег.
Факт того, что потребуется самостоятельно обучать новичков и опытных продавцов правильным принципам торговли, может шокировать. В представлении большинства будущих владельцев магазина достаточно нанять опытного продавца и получать прибыль. Но это не так. Никто, кроме вас самих, не будет заинтересован в получении прибыли магазином. Для того, чтобы получить отлаженную систему по получению прибыли, потребуется приложить множество усилий. Помните, за опытным продавцом потребуется как минимум очень хорошо следить. Даже автоматизация и наличие камер не спасает от махинаций. Продавец за месяц спокойно уведет от одной до нескольких десятков своих зарплат себе в карман. Именно поэтому многие владельцы магазинов целые дни проводят в своих торговых точках вместе с продавцами. Избежать этого можно, если использовать комплексный подход. Противодействию махинациям персонала я посвятил несколько книг. Подробности вы можете найти на антиворкурс.рф. Важность этого вопроса можно найти по одному запросу в интернете: «продавец за неделю украл 9 миллионов рублей». Реальный случай на Сахалине. И попробуйте после этого сказать, что изучать этот вопрос некогда или это слишком дорого. Последствия всегда дороже. Другой случай. Один отпуск для хозяина магазина обернулся потерей магазина и долгами в 2 млн. рублей. Подробности тоже можно найти на юридическом форуме в интернете. На нем хозяин безуспешно искал способы наказать продавцов и вернуть хотя бы часть денег.
С осторожностью брать людей, работающих на нескольких работах, так как неизбежны отпуски, больничные, непредвиденные обстоятельства. Если вы не готовы сами работать за человека, работающего на нескольких работах, лучше откажитесь от его услуг. К тому же люди, работающие без отдыха, менее продуктивны и приносят лично вам меньше прибыли. То же самое касается и семейных пар. Через некоторое время они устанут работать в разные смены. Даже если они работают в одну смену, они будут отпрашиваться на одни и те же дни и захотят в отпуск в одно и то же время. Или с одним из них вышел конфликт, и вы получили двоих настроенных против вас сотрудников. При прочих равных вам проще будет взять сотрудников не родственников. Это уменьшит количество проблем в дальнейшем.