С 2010-го по 2021-й годы проникновение риелторской услуги на рынок недвижимости России выросло с 49% до 81%. Для сравнения, за тот же период проникновение риелторской услуги на рынок недвижимости США выросло лишь на 5 пунктов – с 85% до 90%.
Директор агентства недвижимости «Этажи-Казань» Марат Галлямов связывает рост доверия россиян к риелторам с положительными изменениями, которые произошли в отрасли за последнее десятилетие:
«Банки и застройщики очень плотно работают с риелторским сообществом. Банкам нужно реализовать ипотеку, поэтому они заинтересованы в предоставлении различных сервисов. Застройщики прекрасно понимают, что риелтор – это тот канал, который приводит к ним клиентов, поэтому они постоянно проводят обучения, сертификацию агентов. Все это подкрепляет доверие клиентов к риелторам.
Сейчас риелтор, как правило, владеет всей важной информацией, которая необходима клиенту. Он знает, где хорошие квартиры в новостройках, он же продаст вам «вторичку» и, если необходимо, договорится с застройщиком по системе «trade-in». Пользоваться услугами риелтора стало удобнее, выгоднее, надежнее, чем делать все самостоятельно. Это сервисы (принцип одного окна), экономия времени, преференции от банков, поэтому люди чаще обращаются к риелторам».
О росте доверия россиян к риелторам свидетельствуют и внутренние показатели агентства недвижимости «Этажи-Казань». Так, количество сделок выросло более чем на 5500% (с 62 шт. в 2015 году до 3495 по состоянию на октябрь 2021 года). При этом штат риелторов компании вырос с 2 до 230 человек.