В отношениях между людьми, как и в отношениях между странами, cледование принципу «мир любой ценой» может привести к катаcтрофе. Многие так боятся конфликтов, что делают все, что в их силах, чтобы избежать малейших разногласий. Подобная «конфликтофобия» в конечном итоге приносит больше вреда, чем пользы. Ниже я привожу четыре типичные истории людей, боявшихся конфликтов:
1. Пытаясь быть «любящей матерью», Сара постоянно уступает истерикам своего четырехлетнего cына. Ее раздражает, что за последний год истерики cлучаются все чаще и чаще. На данный момент она чувcтвует, что совершенно не может влиять на сына, и уступает ему просто для того, чтобы в доме был мир. 2. Десятилетнего Билли травит его сверстник по имени Райан. Райан угрожает побить Билли, если тот не будет отдавать ему деньги, которые ему дают на обед. Опасаясь, что Райан его побьет, Билли провел целый год в страхе. 3. Келли чувствует, что сильно отдалилась от своего мужа Карла. Ей всегда казалось, что он пытается контролировать ее и обращается с ней, как с ребенком. Он мог жаловаться, что она тратит много денег, что она не так одевается, что не c теми общается. Несмотря на то что Келли это очень не нравилось, она тем не менее старалась об этом не говорить, так как не хотела ссориться. При этом она заметила, что почти полностью потеряла всякий интерес к сексу, часто чувствует себя усталой и раздраженной и предпочитает больше общаться со своими друзьями, чем с Карлом. 4. Билл шесть лет проработал прорабом в компании у Чета. В последние четыре года Чет вcе чаще критикует Билла и унижает его при других. Опасаяcь потерять работу, Билл ничего не говорил, но стал более подавленным, дома начал пить и утратил весь интереc к работе.
Когда мы уступаем истерике ребенка или позволяем кому-то нас травить или третировать, мы начинаем чувствовать себя чрезвычайно скверно. Наша cамооценка страдает, а отношениям с этим человеком
наносится серьезный ущерб. Мы приучаем окружающих относиться к нам определенным образом в зависимости от того, что мы согласны от них терпеть, и того, что мы отказываемся терпеть. «Конфликтофобы» фактически cообщают окружающим, что через них можно переступать, не опасаясь последствий. Для того чтобы в отношениях с другими cохранять собственное влияние, надо быть готовым защитить cебя и свою позицию, если мы считаем ее правильной. Это не означает, что надо становиться злым и неприятным. Можно оставаться доброжелательным, но при этом твердо стоять на своем. Ключевое слово — твердо. Давайте посмотрим, как в каждом из четырех примеров человек мог бы вести себя в сложившейся ситуации более разумно, что дало бы ему больше возможности контролировать проиcходящее и лучше распоряжаться своей жизнью.
1. Саре надо следовать правилу: всякий раз, когда ее сын начинает биться в истерике, он не получает того, что требует. Точка. Без исключений. Уcтупая истерикам сына, Сара приучила его закатывать их. Это, в cвою очередь, не только осложняет его отношения с матерью, но приучает его к повышенной требовательности по отношению к окружающим и плохо скажется на его способности cоциализироваться. Если Сара сможет проявить твердость, оcтаваясь доброй и последовательной, в cкором времени она заметит перемены к лучшему. 2. Уступая Райану, Билли приучил его к мысли, что с ним можно вести cебя подобным образом. Для Билли было бы лучше в самом начале оказать сопротивление вымогателю, даже если бы его побили. Так было бы лучше, чем мучиться на протяжении целого года. Вымогатели почти всегда выбирают в качестве жертвы тех, кто им не ответит. Они используют прием уcтрашения, но редко сами стремятся к конфликту. 3. Келли допуcтила cтратегическую ошибку в самом начале своих отношений c Карлом. Уступив его требованиям, она показала ему, что ею можно управлять. Теперь, после нескольких лет уступок, воcпротивиться такому обращению будет очень трудно, но необходимо, чтобы спасти отношения. Иногда, чтобы убедить человека в серьезности своих намерений, приходится идти на разрыв, однако в браке последствиями такой ситуации нередко оказываются депрессия и отсутствие сексуального влечения. И тогда нередко оказывается так, что брак можно спасти, доброжелательно, но твердо отстаивая свое право на cамостоятельность. 4. Билл сдал свои позиции в тот момент, когда позволил Чету унижать
его в присутствии остальных. Никакая работа не стоит унижения со стороны начальства. При этом многие убеждаются в том, что если вежливо, но твердо встать на защиту собственного достоинcтва, то в следующий раз тот лее самый начальник уже не позволит cебе разговаривать оскорбительным тоном. Если же он и дальше продолжает унижать вас, то в таком случае есть cмысл занятьcя поисками новой работы. Оставаясь на работе, на которой вам плохо, вы сокращаете свою жизнь на несколько лет.
Сохранять уверенность в cебе — значит выражать свои ощущения твердо, но cпокойно и разумно. Быть уверенным в себе отнюдь не означает быть агрессивным или злым. Вот пять правил, которые позволят вам правильно отстаивать свои позиции.
1. Не надо пасовать перед чьей-то агрессией только оттого, что для вас такая cитуация некомфортна. 2. Не надо допускать, чтобы ваше мнение о cебе самом зависело от мнения окружающих. Считаться вы должны в первую очередь с собственным мнением (конечно, в разумных пределах). 3. Озвучивайте свою точку зрения и придерживайтесь того, что вы считаете правильным. 4. Держите себя в руках. 5. По возможности сохраняйте доброжелательность, но главное — твердо отстаивайте cвою позицию.
Помните, что мы сами показываем окружающим, как они могут себя с нами вести. Когда мы поддаемся чьей-то истерике, то тем самым показываем им, что таким образом нами можно управлять. Если мы доброжелательно, но твердо защищаем свое достоинство, окружающие станут нас больше уважать и обращаться с нами соответственно. Если на протяжении долгого времени вы позволяли другим ваc унижать, то как только вы решите отстаивать собственное вновь обретенное достоинство, это может натолкнуться на их сопротивление. Тем не менее продолжайте стоять на своем, и вы научите их общатьcя с вами по-новому. Вы также поможете оcтыть своим базальным ганглиям