Привет-привет!
В продажах важен системный подход. Сначала в этой книге пошла читать главу про возражения. Потому что человек так устал от рекламы, что иногда он на автомате говорит «нет» даже тому предложению в своём телефоне, которое казалось бы действительно нужно и поможет конкретно в данный момент времени ему решить свой вопрос. Но звучит «нет». Максим Батырев - один из авторов книги, говорит об этом так: «Продажа начинается после первого «нет». Видимо, так и есть. Преодолеть возражения на этом этапе сложно и может не каждый. Надо тренировать навык работы с возражениями клиентов, иначе никак. Тут главное - не проецировать критику, отказ на себя лично. Для страховки своего незакалённого эго стоит составить список возможных возражений и проговорить их, аргументировать, попрактиковаться. Тут нужно выбрать технику отработки и как будете нейтрализовать. Кстати! Лидер возражений по практике авторов книги - «дорого».
Сами авторы используют четырехшаговую модель Максима Батырева - мягкое подтверждение слов клиента и косвенная поддержка его позиции через демонстрацию уважения к его мнению. Показать, что вы действительно слышите клиента, не просто показать, а ещё и слышать, конечно, крайне важно для тех, кто бережёт репутацию и клиентоориентирован на деле. Так что задание всем, кто работает с продажами - написать варианты пошаговой отработки каждого возражения. Потому что, если вы себе не сможете ничего объяснить и аргументировать, не совсем понятно, как вы будете своим клиентам что-то объяснять. Полезная книга для зоны своего роста в продажах.
ЧИТАЛИ КНИГУ, как вам?
#текстоголик #книгоман_текстоголик #продажи #воронкапродаж #читаемвместе #миф #покупки #МаксимБатырев #книга #николайлазарев